Отчет по практикеУправление персоналомГод: 2025МосАП: Московская академия предпринимательства
👁 9💼 0

Готовый отчет по практике: кадровая система вуза

Загружена: 15.04.2026 09:45

Отчет по производственной практике о системе управления персоналом в вузе. Рассмотрены кадровая политика, документооборот, структура службы персонала, SWOT- и PEST-анализ, а также меры по повышению эффективности.

Содержание

Содержание
Введение	3
Раздел 1. Характеристика основных направлений деятельности и системы управления персоналом организации	6
1.1. Общая характеристика объекта практики	6
1.2 Результаты изучения методических и распорядительных документов, организации системы документооборота, нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельности организации в сфере управления персоналом	8
1.3. Анализ организационной структуры управления и определение места в ней отдела персонала, описание функций и задач службы по управлению персоналом, её взаимосвязи со стратегической целью в деятельности компании задачами других подразделений компании.	11
1.4 Оценка роли и значения системы управления персоналом в деятельности организации	16
1.5. Описание принципов кадровой политики организации	19
1.6 Анализ кадрового потенциала организации	21
Раздел 2. Анализ среды и конкурентоспособности организации в сфере управления персоналом	25
2.1 Результаты анализа тенденций и текущей ситуации на рынке труда, участником которого является исследуемая организация, с применением SWOT, PEST-анализа, модели и других методик, а также современных информационных технологий и программных средств	25
2.2. Оценка конкурентоспособности организации для потенциальных работников	28
Раздел 3. Основные направления повышения эффективности организации в сфере управления персоналом	35
3.1. Разработка обоснованных предложений и мероприятий по развитию и совершенствованию   системы управления персоналом исследуемой организации	35
Заключение	39
Список использованных источников	42
Приложение	44

Введение

Практика была пройдена в период с 24.04.2025 по 08.06.2025 в Московском Университете имени С.Ю.Витте.
Целью технологической (проектно-технологической) практики является систематизация, обобщение и углубление теоретических знаний, навыков и умений и их практическая реализация в профессиональной среде для формирования компетенций, соотнесенных с задачами и видами профессиональной деятельности в соответствии с ОПОП ВО.
Задачи практики:
формирование профессиональных умений и навыков по выполнению анализа системы управления персоналом организации, а также использование его результатов при разработке управленческих решений в сфере управления персонала;
формирование профессиональных умений и навыков по использованию научного подхода к решению актуальных проблем в сфере управления персоналом организации;
овладение технологиями применения теоретических знаний для решения практических задач в области управления персоналом;
интегрирование знаний, полученных в рамках разных дисциплин, использование их для решения аналитических и управленческих задач с использованием современных технических средств и информационных технологий.
Планируемые результаты обучения при прохождении практики, соотнесенные с планируемыми результатами освоениями программы бакалавриата:
УК-2. Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений.
УК-2.1 Формулирует в рамках поставленной цели совокупность задач, обеспечивающих ее достижение.
УК-2.2 Выбирает оптимальный способ решения задач, учитывая действующие правовые нормы и имеющиеся условия, ресурсы и ограничения.
УК-2.3 Владеет методиками разработки задач в рамках поставленной цели.
УК-3. Способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде.
УК-3.1 Определяет стратегию сотрудничества для достижения поставленной цели.
УК-3.2 Взаимодействует с другими членами команды для достижения поставленной задачи.
УК-3.3 Использует оптимальные методы и нормы социального взаимодействия для реализации своей роли и взаимодействия внутри команды.
УК-11. Способен формировать нетерпимое отношение к коррупционному поведению.
УК-11.1 Владеет действующими правовыми нормами, обеспечивающими борьбу с коррупцией в различных областях жизнедеятельности; способами профилактики коррупции и формирования нетерпимого отношения к ней.
УК-11.2 Предупреждает коррупционные риски в профессиональной деятельности; исключает вмешательство в свою профессиональную деятельность в случаях склонения к коррупционным правонарушениям.
ОПК-2. Способен осуществлять сбор, обработку и анализ данных для решения задач в сфере управления персоналом.
ОПК-2.1 Осуществляет сбор, обработку, анализ, представление необходимых данных для работы с персоналом в организации.
ОПК-2.2 Анализирует массивы данных с помощью основных количественных и качественных методов, делает выводы по результатам проведенного анализа.
ОПК-2.3 Готовит отчетные документы, аналитические записки для руководства подразделений по работе с персоналом.
ОПК-3. Способен разрабатывать и осуществлять мероприятия, направленные на реализацию стратегии управления персоналом, обеспечивать их документационное сопровождение и оценивать организационные и социальные последствия.
ОПК-3.1 Анализирует, обобщает необходимую информацию для выработки решений в сфере управления персоналом.
ОПК-3.2 Готовит исходную информацию, участвует в мероприятиях по выработке стратегий по работе с персоналом в организациях.
ОПК-3.3 Осуществляет координацию взаимодействия людей, подразделений по реализации стратегий управления персоналом в организации.
ОПК-3.4 Участвует в разработке кадровой и управленческой документации, применяет технологии документооборота в работе с персоналом в организации.
ОПК-3.5 Осуществляет мониторинг процесса реализации стратегий, оценивает эффективность мероприятий, рассчитывает последствия для целей организации, готовит предложения по корректировке действий.
Раздел 1. Характеристика основных направлений деятельности и системы управления персоналом организации
1.1. Общая характеристика объекта практики
Полное наименование организации: Частное образовательное учреждение высшего образования «Московский университет имени С.Ю. Витте» (ЧОУВО «МУ им. С.Ю. Витте»).
Краткая характеристика создания и организационно-правовая форма: Университет ведет свою историю с 1993 года, когда было получено право на ведение образовательной деятельности. Изначально учреждение функционировало как Московский институт экономики, менеджмента и права (МИЭМП). В 2011 году, в соответствии с приказом Рособрнадзора, институту был присвоен статус университета, и он был переименован в честь выдающегося государственного деятеля Российской империи, министра финансов Сергея Юльевича Витте. Организационно-правовая форма – частное учреждение, что определяет специфику его финансирования, управления и хозяйственной деятельности.
Основные направления деятельности и виды услуг:
Университет является многопрофильным образовательным и научным центром. К основным направлениям его деятельности относятся:
Образовательная деятельность: Это ключевое направление работы университета. Оно реализуется через предоставление услуг в сфере высшего и среднего профессионального образования по следующим уровням:
Бакалавриат.
Специалитет.
Магистратура.
Аспирантура (подготовка научно-педагогических кадров).
Среднее профессиональное образование (колледж).
Научно-исследовательская деятельность: Университет развивает научные школы и проводит исследования в областях, соответствующих своему профилю. Наличие докторов наук, профессоров (таких как А.В. Семенов, С.Н. Бабурин) и научных лабораторий (например, лаборатории комплексных исследований водных ресурсов) подтверждает серьезную научную составляющую деятельности.
Региональная и сетевая деятельность: Помимо головного подразделения в Москве, университет имеет развитую филиальную сеть в городах Пенза, Нижний Новгород, Сергиев Посад, Ростов-на-Дону и Рязань. Это направление обеспечивает доступность качественного образования в различных регионах РФ.
Профиль и виды предоставляемых образовательных услуг сконцентрированы в области социально-экономических и гуманитарных наук:
Экономика и менеджмент.
Управление персоналом и кадровый консалтинг (в т.ч. профиль подготовки практиканта).
Юриспруденция.
Управление и государственное администрирование.
Информационные технологии в бизнесе и смежные дисциплины.
Таким образом, объект практики – ЧОУВО «Московский университет имени С.Ю. Витте» – представляет собой крупное, динамично развивающееся негосударственное образовательное учреждение, которое осуществляет комплексную деятельность по подготовке высококвалифицированных кадров, проведению научных исследований и обеспечению широкого географического охвата образовательных услуг в России.
1.2 Результаты изучения методических и распорядительных документов, организации системы документооборота, нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельности организации в сфере управления персоналом
В ходе прохождения практики был проведен анализ организационно-распорядительной документации, регламентирующей кадровые процессы в ЧОУВО «Московский университет имени С.Ю. Витте».
1. Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность в сфере управления персоналом строится следующим образом. Деятельность отдела управления персоналом (ОУП) университета строится на строгом соблюдении многоуровневой нормативно-правовой базы:
Федеральный уровень: Трудовой кодекс РФ является основополагающим документом. Также учитываются требования Федеральных законов: «Об образовании в Российской Федерации», «О персональных данных», «О страховых пенсиях» и др.
Локальный уровень (внутренние документы Университета): Это ключевой уровень регламентации для практического управления персоналом. К нему относятся:
Устав ЧОУВО «МУ им. С.Ю. Витте»: Определяет общие принципы управления, цели, структуру учреждения, в том числе полномочия единоличного исполнительного органа (ректора) в области трудовых отношений.
Положение об отделе управления персоналом: Основной документ, определяющий статус, цели, задачи, функции, структуру и ответственность ОУП.
Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР): Устанавливают порядок приема и увольнения, основные права и обязанности сторон, режим работы и отдыха, меры поощрения и взыскания.
Штатное расписание: Утверждается ректором и определяет организационно-штатную структуру, количество штатных единиц, должностные оклады.
Коллективный договор (при его наличии): Регулирует социально-трудовые отношения между работодателем и работниками.
Положение об оплате труда и материальном стимулировании: Детализирует систему окладов, надбавок, премий и иных выплат.
Инструкции по делопроизводству и документообороту: Регламентируют порядок создания, оформления, движения и хранения всех видов документов, включая кадровые.
2. Организация системы документооборота в сфере УП:
система кадрового документооборота в университете является частью общей системы управления документацией и характеризуется следующими особенностями:
Централизованное ведение: основной массив кадровой документации формируется, обрабатывается и хранится в отделе управления персоналом головного вуза. Филиалы, как правило, направляют согласованную документацию в головной офис для издания приказов и формирования единой базы.
Виды документов по личному составу: в соответствии с ТК РФ и внутренними регламентами, ОУП формирует и ведет:
Документы по оформлению трудовых отношений: заявления о приеме, переводе, увольнении; трудовые договоры и дополнительные соглашения к ним; приказы по личному составу (о приеме, переводе, увольнении, отпусках, командировках и т.д.).
Персональные документы сотрудников: личные дела (включающие автобиографию, копии документов об образовании, трудовую книжку и др.); личные карточки формы Т-2 (или их электронные аналоги).
Учетно-плановые документы: штатное расписание, графики отпусков, табели учета рабочего времени (Т-13 или электронные системы).
Отчетная документация: формы статотчетности (например, П-4), внутренние отчеты о кадровом составе, движении персонала.
Порядок движения документов. Установлен четкий маршрут прохождения кадровых документов: инициация (руководитель подразделения/сотрудник) → визирование (юридическая служба, бухгалтерия при необходимости) → согласование (руководитель ОУП) → утверждение (ректор или уполномоченное лицо) → регистрация и доведение до сведения → исполнение и подшивка в дело.
Хранение документов. Обеспечивается в соответствии с номенклатурой дел и требованиями законодательства (75 лет для документов по личному составу). Личные дела и приказы хранятся в архиве ОУП в защищенных шкафах.
Методические и распорядительные документы, регулирующие кадровые процессы:
Внутренние документы детализируют процедуры управления персоналом:
Приказы ректора: Являются основными распорядительными документами по всем кадровым вопросам (назначения, изменения условий труда, утверждение локальных актов).
Методические указания и регламенты: Разработаны внутренние регламенты по ключевым процессам: «Регламент приема на работу», «Регламент проведения аттестации педагогических работников», «Регламент учета рабочего времени», «Положение о защите персональных данных работников». Эти документы стандартизируют действия сотрудников ОУП и руководителей подразделений.
Таким образом, в ЧОУВО «МУ им. С.Ю. Витте» создана и функционирует комплексная нормативно-методическая база в сфере управления персоналом, основанная на требованиях трудового законодательства РФ. Система документооборота является централизованной, регламентированной и направлена на обеспечение законности, порядка и эффективности кадровых процедур. Локальные акты (Положения, Регламенты, Инструкции) детально прописывают порядок действий, что снижает риски ошибок и способствует стандартизации кадровой работы как в головном вузе, так и в филиалах.
1.3. Анализ организационной структуры управления и определение места в ней отдела персонала, описание функций и задач службы по управлению персоналом, её взаимосвязи со стратегической целью в деятельности компании задачами других подразделений компании.
Структура Университета:
Факультет экономики и финансов;
Факультет управления;
Юридический факультет;
Факультет ИТ;
Медицинский факультет;
Факультет довузовской подготовки;
Факультет СПО.
Научный потенциал университета представляют 36 докторов наук, количество преподавателей со степенью составляет 72% от численного состава университета.
ВУЗ издаёт 3 периодических научных электронных журнала, которые включены в базу РИНЦ:
Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление
Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 2: Юридические науки
Серия 3: Образовательные ресурсы и технологии.
В 2018 году количество иностранных университетов-партнёров Московского университета им. С.Ю. Витте увеличилось до 18 штук.  Доля иностранных студентов, обучающихся по программам бакалавриата, специалитета и магистратуры составляет 10%.
С 2011 года совместно с Академией Управления при Президенте Республики Беларусь действует обменная практика для студентов.
С 2008 года в сотрудничестве с Высшей Школой Финансов и Управления в Белостоке была запущена программа двойных дипломов РЕДД. В 2016 году с Высшей Школой Финансов и Управления подписан грантовый договор Erasmus+.
С 2011 года вуз проводит ежегодную историческую олимпиаду «Сергей Юльевич Витте – великий реформатор России» о жизни и деятельности министра финансов.
В 2019 году Московский университет имени С.Ю. Витте вошел в топ-100 лучших вузов России по версии Forbes. Он находится на втором месте среди негосударственных вузов.
В 2018 году По данным информационно-образовательного портала «Образование в России» МУИВ попал в топ-250 лучших негосударственных вузов Российской Федерации.
В 2016 году аналитики Career.ru представили рейтинг московских факультетов, основанный на востребованности выпускников на рынке труда. Факультет управления и Факультет экономики и финансов заняли в рейтинге 3 и 9 места. Вуз также вошел в десятку самых востребованных вузов по версии проекта «Социальный навигатор» МИА «Россия сегодня».
Колледж Московского университета им. С.Ю. Витте вошёл в ТОП-500 учебных заведений среднего профессионального образования по Российской Федерации в мониторинге качества подготовки кадров в образовательных организациях, реализующих программы СПО в 2018 году.
Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Схема управления, которая применяется сегодня на рассматриваемом предприятии, представлена на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1. Линейно-функциональная структура управления ЧОУВО «МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С.Ю. ВИТТЕ»
Организационная структура ЧОУВО «Московский университет имени С.Ю. Витте» является линейно-функциональной с элементами дивизиональной структуры по географическому признаку (филиалы). Это обусловлено масштабом деятельности и распределенностью подразделений.
Высший уровень управления: Президент и Ректорат (Ректор, Проректоры). Ректор является единоличным исполнительным органом, утверждающим все ключевые кадровые решения.
Функциональный уровень: Включает управления и отделы, обеспечивающие основные бизнес-процессы: Учебно-методическое управление, Управление научной деятельностью, Финансово-экономическое управление, Отдел управления персоналом (ОУП), Юридический отдел, Бухгалтерия, Отдел маркетинга и др.
Операционный (линейный) уровень: Факультеты, кафедры, деканаты, дирекции институтов/филиалов, административно-хозяйственные службы. Это подразделения — непосредственные потребители кадровых услуг и «заказчики» персонала.
Место Отдела управления персоналом (ОУП): ОУП является центральным функциональным подразделением, которое напрямую подчиняется одному из проректоров (как правило, проректору по общим вопросам или административно-хозяйственной работе), что подчеркивает его значимость. ОУП не входит в структуру какого-либо другого управления, что обеспечивает его самостоятельность и кросс-функциональное взаимодействие со всеми подразделениями университета. В филиалах кадровую работу могут курировать сотрудники администрации, которые методически и функционально подотчетны головному ОУП.

Заключение

В результате прохождения производственной (технологической) практики в ЧОУВО «Московский университет имени С.Ю. Витте» были успешно выполнены все задачи индивидуального задания. Практика позволила не только изучить реальные процессы системы управления персоналом в крупной образовательной организации, но и применить теоретические знания для их анализа и разработки рекомендаций по совершенствованию.
Основные результаты и выводы по итогам практики:
Комплексный анализ СУП: Проведено детальное исследование системы управления персоналом университета, включая анализ организационной структуры, кадровой политики, документооборота и кадрового потенциала. Установлено, что СУП является зрелой и регламентированной, однако ее стратегическая роль ограничена операционно-административными функциями.
Оценка конкурентоспособности: Выявлено, что ключевым конкурентным преимуществом университета на рынке труда являются нематериальные факторы (академическая среда, гибкость, миссия), в то время как финансовые ограничения выступают основным сдерживающим фактором для привлечения и удержания высококлассных специалистов, особенно в условиях конкуренции с государственным сектором и бизнесом.
Выявление проблемных зон: Определены системные факторы, снижающие эффективность кадровой политики: реактивный характер работы HR, слабый employer branding, фрагментарность обучения, недостаточное использование HR-аналитики и цифровых технологий.
Разработка рекомендаций: Сформулирован комплекс практических и стратегических предложений, сгруппированных по четырем направлениям: повышение стратегической роли HR, усиление бренда работодателя, развитие системы обучения и управления талантами, оптимизация мотивации и цифровизация процессов. Данные меры направлены на трансформацию кадровой функции в стратегического партнера по развитию бизнеса.
Вывод об усвоении компетенций:
В процессе практики были успешно сформированы и продемонстрированы следующие профессиональные и универсальные компетенции, заявленные в индивидуальном задании:
УК-2, УК-3 (Универсальные компетенции): Проявлена способность осуществлять социальное взаимодействие для решения профессиональных задач в коллективе ОУП и критическое мышление при анализе внутренних документов, оценке эффективности процессов и выявлении противоречий в кадровой политике.
УК-11 (Универсальная компетенция): Развиты навыки проектной деятельности – от постановки цели (анализ СУП) до разработки конкретного плана мероприятий по ее совершенствованию, включая оценку ожидаемых результатов.
ОПК-2, ОПК-3, ОПК-4 (Общепрофессиональные компетенции):
ОПК-2: Освоены и применены методы диагностики организационной культуры и кадрового потенциала (SWOT, PEST, анализ структуры).
ОПК-3: Приобретен практический опыт участия в проектировании организационных систем и процессов в сфере УП (разработка предложений по регламентам, программам развития).
ОПК-4: Сформированы навыки расчета экономической эффективности проектных решений в управлении персоналом через предложение KPI и оценку ожидаемого эффекта от мероприятий.
ПК-2 (Профессиональная компетенция): В полной мере продемонстрирована способность участвовать в разработке стратегии управления персоналом организации и предлагать меры по ее реализации. Разработанные предложения носят именно стратегический, а не оперативный характер, направлены на долгосрочное повышение конкурентоспособности университета.
Практика стала ценным этапом профессионального становления, позволившим интегрировать теоретические знания, полученные по направлению «Кадровый консалтинг», с реальной практикой работы HR-службы. Полученный опыт анализа, диагностики и проектирования систем управления персоналом будет фундаментально полезен в дальнейшей учебной и профессиональной деятельности.

Список литературы

Верхоглазенко, В. Н. Управление персоналом в образовательной организации: учебное пособие / В. Н. Верхоглазенко. — Москва: Инфра-М, 2023. — 285 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
Иванова, С. В. HR-брендинг: как привлечь и удержать таланты в условиях новой реальности / С. В. Иванова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Санкт-Петербург: Питер, 2022. — 256 с. — (Библиотека HR-мастера).
Кибанов, А. Я. Управление персоналом: современная теория и практика: учебник / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. — Москва: РИОР: Инфра-М, 2024. — 427 с.
Магура, М. И. Современные методы оценки и развития персонала: практическое руководство для HR-менеджеров / М. И. Магура. — Москва: Альпина Паблишер, 2023. — 320 с.
Маслов, В. И. Цифровая трансформация HR: от автоматизации процессов к управлению талантами на основе данных / В. И. Маслов, Е. А. Смирнова. — Москва: Юрайт, 2022. — 198 с. — (Профессиональная практика).
Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебник / В. П. Пугачев. — Москва: Аспект Пресс, 2021. — 416 с.
Самоукина, Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н. В. Самоукина. — Москва: АСТ, 2020. — 224 с. — (Библиотека практической психологии).
Устав Частного образовательного учреждения высшего образования «Московский университет имени С.Ю. Витте». — Москва, 2023. — 78 с. (Локальный нормативный акт организации).
Федорова, Н. В. Управление кадровым потенциалом в условиях неопределенности: монография / Н. В. Федорова, А. А. Краснова. — Москва: КноРус, 2023. — 189 с.
Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие / С. В. Шекшня. — 14-е изд., перераб. и доп. — Москва: Библос, 2023. — 368 с.
Приложение

Подробное описание

📘 О чем эта работа

Это отчет по технологической (проектно-технологической) практике, выполненный на базе Московского университета имени С.Ю. Витте. В центре внимания находится система управления персоналом образовательной организации: ее нормативная база, кадровый документооборот, организационная структура, кадровый потенциал и направления повышения эффективности.

В работе объектом выступает университет как крупная негосударственная образовательная организация, а предметом — процессы управления персоналом, кадровая политика и конкурентоспособность вуза на рынке труда. Отдельно рассматриваются роль отдела управления персоналом, особенности работы с профессорско-преподавательским составом и административными подразделениями.

📚 Что внутри

Содержание отчета построено на реальных материалах практики и включает:

  • общую характеристику университета, его истории, организационно-правовой формы и направлений деятельности;
  • описание локальных актов и нормативной базы: Трудовой кодекс РФ, устав, положение об отделе управления персоналом, правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, положение об оплате труда;
  • разбор системы кадрового документооборота: трудовые договоры, приказы по личному составу, личные дела, личные карточки Т-2, графики отпусков, табели учета рабочего времени, архивное хранение документов;
  • анализ линейно-функциональной структуры управления и места отдела персонала в ней;
  • оценку роли системы управления персоналом в достижении стратегических целей вуза;
  • описание принципов кадровой политики: законность, профессионализм, справедливая мотивация, развитие и адаптивность;
  • анализ кадрового потенциала с учетом численности, квалификационной структуры, возрастных рисков, компетенций и текучести;
  • PEST- и SWOT-оценку рынка труда в сфере высшего образования;
  • предложения по совершенствованию системы управления персоналом, включая обучение, наставничество, цифровизацию и развитие кадрового резерва.

В тексте приведены конкретные характеристики университета: более 20 тысяч студентов, 36 докторов наук, 72 процента преподавателей со степенью, 18 зарубежных партнерских университетов, 10 процентов иностранных студентов, а также данные о месте вуза в рейтингах Forbes и других источниках.

📊 Для кого подходит

Подходит студентам 3–4 курса направления Управление персоналом, а также обучающимся по профилям кадрового консалтинга, менеджмента и государственного управления для отчета по производственной практике.

✨ Особенности

Сильная сторона этой работы — привязка к реальной образовательной организации и сочетание теории с практическими выводами. Здесь есть конкретика по кадровому делопроизводству, структуре отдела персонала, SWOT- и PEST-инструментам, а также обоснованные меры по развитию HR-системы вуза.

Материал можно использовать как основу для собственного отчета, доклада по практике или аналитической части по кадровой политике в университетской среде.

❓ Частые вопросы

Подойдет ли для моего ВУЗа?
Да, структура универсальна и легко адаптируется под требования большинства образовательных организаций.

Можно адаптировать?
Да, можно заменить название вуза, уточнить показатели и доработать предложения под конкретную базу практики.

Есть ли практическая часть?
Да, в работе есть организационный, кадровый и стратегический анализ, а также рекомендации по улучшению системы управления персоналом.