Выпускная квалификационная работа была посвящена исследованию и совершенствованию управления качеством продукции предприятий машиностроения на примере ПАО «Кировский завод «Маяк». Актуальность выбранной темы обусловлена усилением конкурентной борьбы на промышленном рынке, ростом требований к качеству и надежности продукции, а также необходимостью повышения эффективности деятельности предприятий машиностроительной отрасли в условиях ограниченных ресурсов и высокой регуляторной нагрузки.
В современных условиях качество продукции является одним из ключевых факторов конкурентоспособности предприятия, устойчивости его финансового положения и доверия со стороны потребителей и партнеров. Для предприятий машиностроения, выпускающих продукцию повышенной ответственности, вопросы управления качеством приобретают особую значимость, поскольку дефекты продукции могут приводить не только к экономическим потерям, но и к репутационным и технологическим рискам.
Целью выпускной квалификационной работы являлся анализ действующей системы управления качеством продукции ПАО «Кировский завод «Маяк» и разработка мероприятий, направленных на повышение ее эффективности. Для достижения поставленной цели в работе были сформулированы и последовательно решены соответствующие задачи.
В рамках первой задачи были рассмотрены теоретические основы управления качеством продукции и раскрыта сущность категории «качество продукции». В результате анализа научных источников установлено, что качество продукции является многогранной экономической категорией, включающей технические, экономические и управленческие аспекты. Обосновано, что для машиностроительных предприятий наиболее целесообразным является комплексный подход к управлению качеством, учитывающий требования нормативных документов, ожидания потребителей и экономические возможности предприятия.
Вторая задача была связана с изучением современных систем и методов управления качеством продукции. В ходе исследования установлено, что развитие управления качеством прошло путь от инспекционного контроля к комплексным системам менеджмента качества, ориентированным на процессный и риск-ориентированный подходы. Анализ показал, что эффективность применения конкретных систем и методов управления качеством во многом зависит от отраслевой специфики предприятия и уровня вовлеченности персонала и руководства.
В рамках третьей задачи было рассмотрено нормативно-правовое и методическое обеспечение управления качеством продукции. Установлено, что управление качеством на машиностроительных предприятиях осуществляется на основе многоуровневой системы нормативных документов, включающей федеральные законы, технические регламенты, государственные и международные стандарты, а также внутрифирменные регламенты. Отмечено, что эффективность нормативной базы определяется не только ее наличием, но и степенью практической реализации в деятельности предприятия.
Решение следующих задач было осуществлено во второй главе работы, где была дана организационно-экономическая характеристика ПАО «Кировский завод «Маяк». Анализ показал, что предприятие имеет длительную историю развития, диверсифицированные направления деятельности и функционирует в условиях высокой регуляторной нагрузки. Оценка финансово-экономических показателей за 2023–2025 гг. выявила рост выручки и активов при одновременном ухудшении финансовых результатов, что актуализирует необходимость поиска внутренних резервов повышения эффективности деятельности, в том числе за счет совершенствования управления качеством продукции.
В рамках анализа действующей системы управления качеством продукции была оценена Политика в области качества, организационные основы функционирования системы менеджмента качества и результаты ее деятельности. Установлено, что на предприятии сформирована и функционирует система менеджмента качества, соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002-2020. Анализ динамики уровня брака и рекламаций за 2022–2025 гг. показал положительные тенденции, выражающиеся в снижении уровня несоответствующей продукции и росте удовлетворенности потребителей.
Вместе с тем в ходе решения задачи по выявлению проблем и недостатков системы управления качеством установлено, что, несмотря на положительную динамику показателей, в системе сохраняются недостатки, связанные с наличием ненулевого уровня брака и рекламаций, высокой зависимостью результатов от человеческого фактора, ограниченным применением превентивных методов управления качеством и формализацией отдельных процедур системы менеджмента качества. Выявленные проблемы оказывают отрицательное влияние на экономические результаты деятельности предприятия и требуют целенаправленных управленческих решений.
Заключительные задачи работы были решены в третьей главе, где был разработан комплекс мероприятий по повышению качества продукции ПАО «Кировский завод «Маяк». Предложенные мероприятия направлены на совершенствование процессного и риск-ориентированного подходов, развитие системы внутреннего контроля, повышение квалификации и вовлеченности персонала, а также улучшение работы с рекламациями. Проведенная экономическая оценка показала, что реализация данных мероприятий является экономически целесообразной, обеспечивает положительный чистый экономический эффект и имеет приемлемый срок окупаемости.
Таким образом, цель выпускной квалификационной работы достигнута, а все поставленные во введении задачи выполнены в полном объеме. Результаты исследования подтверждают, что совершенствование управления качеством продукции является важным резервом повышения эффективности деятельности машиностроительных предприятий и может способствовать улучшению их финансово-экономического состояния и конкурентных позиций.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных мероприятий и рекомендаций в деятельности ПАО «Кировский завод «Маяк» для дальнейшего совершенствования системы управления качеством продукции. Полученные выводы и предложения также могут быть использованы другими предприятиями машиностроительной отрасли при решении аналогичных задач в области управления качеством.
