Готовая работа: Автоматизация учёта обращений пользователей на Django

📘 О чем эта работа

Работа посвящена проектированию и внедрению информационной системы учёта обращений пользователей для ООО «СБСВ КЛЮЧАВТО ФОРМА». Объект исследования — процессы взаимодействия клиентов и сервисного блока, предмет — централизованный учёт обращений и аналитика с использованием Django.

📚 Что внутри

Реализована аналитическая часть, анализ текущей ИС и архитектурные решения. Включены разделы 1.1–1.4, 2.1–2.4, 3.1–3.2 проекта. Приведены требования к информационному обеспечению, выбор стратегии автоматизации, проектирование информационной и программной частей, а также расчёт экономической эффективности. Описание рисков, этапов жизненного цикла и пример реализации MVP на Django.

• Текущие недостатки: децентрализованная учётная система, отсутствие централизованной БД обращений, ручная маршрутизация и отсутствие единой аналитики.
• Таблицы и диаграммы: IDEF0 процессов «как есть», структура маршрутизации и требования к ИБ.
• Модульная реализация: регистрация обращений, назначение исполнителя, управление статусами, уведомления, отчёты, интеграция с CRM и 1С.
• Экономика проекта: методика расчёта эффективности, сравнение базового и внедряемого вариантов.

📊 Для кого подходит

Специалисты по информационным технологиям и менеджменту бизнес-процессов, студенты и аспиранты по направлениям информационные системы, программирование и экономика информационных технологий. Модуль может использоваться в учебных целях и для внедрения в розничной торговле автомобилями.

✨ Особенности

Актуальные требования к информационной безопасности, локальное размещение ИС, гибкая настройка ролей и маршрутов, готовый MVP на Django с показателями эффективности и наглядной аналитикой.

❓ Частые вопросы

Подойдет ли для моего ВУЗа?
Структура и содержание соответствуют обычным требованиям к дипломным работам по информационным системам.

Можно адаптировать?
Да, адаптация под конкретные бизнес-процессы и требования безопасности возможна.