Готовый отчет по практике: Проектирование ИС учета заявок

3.Технический отчет.
Введение
Производственная (преддипломная) практика является завершающим этапом формирования профессиональных компетенций по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика» и ориентирована на закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения, а также на приобретение практического опыта проектирования и внедрения информационных

Производственная (преддипломная) практика является завершающим этапом формирования профессиональных компетенций по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика» и ориентирована на закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения, а также на приобретение практического опыта проектирования и внедрения информационных систем (ИС) в условиях реальной организации. В рамках практики выполняется комплекс работ, направленных на подготовку материалов к выпускной квалификационной работе и разработку организационно-технических мероприятий по созданию ИС.
Актуальность разработки и внедрения информационных систем обусловлена ростом объемов данных, усложнением бизнес-процессов и необходимостью повышения качества управленческих решений. Информационные системы позволяют автоматизировать сбор, хранение, обработку и анализ данных, обеспечивать прозрачность процессов, снижать вероятность ошибок, ускорять выполнение операций и повышать эффективность деятельности организации. При этом успешность внедрения ИС определяется не только качеством программной реализации, но и корректной постановкой задачи, проработкой требований к данным, выбором модели жизненного цикла, обеспечением сопровождения, тестирования, контролем результатов эксплуатации, а также оценкой рисков и затрат.
Целью практики является разработка комплекса мероприятий по созданию информационной системы организации: от аналитического обоснования и постановки задачи до подготовки предложений по вводу в эксплуатацию, сопровождению, тестированию, документированию, а также оценке рисков и экономической целесообразности решений.
Для достижения поставленной цели в ходе практики решаются следующие задачи:
провести анализ предметной области и сформулировать постановку задачи на разработку (или внедрение) ИС;
определить и установить требования к типам и характеристикам данных, необходимых для функционирования ИС, включая требования к структуре, целостности, актуальности и безопасности данных;
спроектировать информационную модель данных ИС (логическую структуру сущностей, их атрибутов и связей), обосновать выбор модели данных и подходов к хранению;
выбрать и обосновать модель жизненного цикла ИС (например, каскадная, итеративная, спиральная, Agile-подход), определить ключевые этапы работ и контрольные точки;
разработать мероприятия по вводу ИС в эксплуатацию, а также мероприятия по сопровождению на этапах жизненного цикла и по контролю результатов эксплуатации;
определить состав и структуру технической и эксплуатационной документации, подготовить обзор литературы и нормативных источников, необходимых для разработки документации;
разработать мероприятия по тестированию компонентов ИС и подготовить документацию по тестированию на каждом этапе жизненного цикла;
выполнить оценку рисков при создании ИС и предложить меры по их снижению; оценить экономические затраты на создание/внедрение ИС и собрать материалы для расчета экономической эффективности решений;
сформировать и систематизировать материалы, необходимые для подготовки выпускной квалификационной работы, включая обзор источников, направления исследования и структуру будущей работы.
Объектом практики выступают процессы разработки и внедрения информационной системы в организации (место прохождения практики), а предметом — методы и мероприятия по проектированию ИС, управлению данными, документированию, тестированию и обеспечению эффективной эксплуатации.
В процессе выполнения практики применяются методы системного анализа, моделирования бизнес-процессов и данных, сравнительного анализа вариантов жизненного цикла и инструментов реализации, риск-анализа, а также технико-экономического обоснования. Итоги практики оформляются в виде отчёта, содержащего аналитическую, проектную и организационно-экономическую части, а также материалы, которые могут быть использованы при подготовке выпускной квалификационной работы.
Структура отчёта соответствует логике жизненного цикла информационной системы и включает: аналитическую часть и постановку задачи; проектирование ИС и мероприятия по созданию; ввод в эксплуатацию, сопровождение и контроль результатов эксплуатации; техническую и эксплуатационную документацию; тестирование и документацию по тестированию; оценку рисков и экономическую часть; материалы для ВКР; заключение.

В ходе производственной практики были выполнены работы, направленные на разработку и обоснование мероприятий по созданию информационной системы учета и обработки обращений пользователей. Проведен анализ предметной области и выявлены ключевые проблемы существующего процесса: отсутствие единого канала приема обращений, слабая прозрачность статусов, сложности контроля сроков выполнения и недостаток аналитики для управления нагрузкой.
На основе результатов анализа была сформулирована постановка задачи на создание ИС, определены цели автоматизации, роли пользователей, функциональные и нефункциональные требования, а также требования к данным и их характеристикам. Выполнено проектирование ИС: предложена архитектура решения и информационная модель данных, описаны основные сущности, связи и бизнес-правила обработки заявок, включая контроль SLA и ведение истории изменений.
Разработаны мероприятия по созданию и вводу системы в эксплуатацию, включающие подготовку инфраструктуры, настройку справочников и учетных записей, обучение пользователей, проведение опытной и промышленной эксплуатации. Определены подходы к сопровождению ИС и контролю результатов эксплуатации на основе измеримых показателей (SLA, время реакции и решения, просрочки, нагрузка, повторные обращения).
Сформирован состав технической и эксплуатационной документации, а также предложен план тестирования и перечень тестовых сценариев с комплектом документации по тестированию. Выполнена оценка рисков проекта и определены мероприятия по их снижению. Сформирована структура экономической части, включающая оценку затрат и методику расчета экономической эффективности внедрения.
Итогом практики является подготовленный отчет и систематизированные материалы, которые могут быть использованы при выполнении выпускной квалификационной работы: аналитическая база, проектные решения, планы внедрения и сопровождения, тестовая документация, оценка рисков и экономическое обоснование целесообразности внедрения информационной системы.
4. Заключение руководителя от организации
МП
5. Основные результаты выполнения задания на практику
В этом разделе обучающийся описывает результаты анализа (аналитической части работ) и результаты решения задач по каждому из пунктов задания на  практику.
Текст в таблице набирается шрифтом Times New Roman, размер 12, оформление – обычное, межстрочный интервал – одинарный, отступ первой строки абзаца – нет.
6. Заключение руководителя от Института
Руководитель от Института дает оценку работе обучающегося исходя из анализа отчета о прохождении практики, выставляя балл от 0 до 20 (где 20 указывает на полное соответствие критерию, 0 – полное несоответствие) по каждому критерию. В случае выставления балла ниже пяти, руководителю рекомендуется сделать комментарий.
Особое мнение руководителя от Института (при необходимости):
Обучающийся по итогам производственной (преддипломной) практики заслуживает оценку «____________________________».
«   » ____________ 202__ г.
Руководитель от Института