Настоящий отчет представляет собой описание результатов прохождения производственной практики (тип: научно – исследовательская работа) на тему: Разработка рекламной политики на примере ООО «Бухоро коммунал Сервис». Практика была пройдена с целью углубления теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретения практических навыков в ведении бизнеса в сфере работ жилищно – коммунального хозяйства, а также ознакомления с особенностями организации и экономики на примере конкретной организации.
Прохождение практики позволяет получить необходимый опыт для дальнейшей деятельности в профессиональной сфере.
В соответствии с графиком учебного процесса производственная практика (тип: научно – исследовательская работа) проходила с 13.05.2024 -26.05.2024 на базе ООО «Бухоро коммунал Сервис».
Целью практики является приобретение опыта в исследовании актуальной научной проблемы, а также подбор необходимых теоретических материалов для выполнения выпускной квалификационной работы. Изучение теоретических основ рекламной деятельности и применение полученных знаний для анализа и совершенствования рекламной деятельности ООО «Бухоро коммунал Сервис».
Задачами практики являются:
‒ изучение теоретических аспектов рекламной деятельности;
‒ анализ рекламной деятельности ООО «Бухоро коммунал Сервис»;
‒ разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности.
Отчет состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и приложения.
Раздел 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности
1.1 Основные аспекты рекламной деятельности в условиях рынка
Современные предприятия, стремящиеся к развитию и конкурентоспособности, активно используют разнообразные рекламные инструменты. Качественная реклама требует глубокого изучения ее сущности и содержания. Она должна быть ёмкой, красочной и информативной, предоставляя потенциальным покупателям сведения о товарах и услугах. Реклама, будучи важным элементом экономических и общественных отношений, выступает как диалог, влияющий на потребителей как информационно, так и эмоционально. Эффективная рекламная кампания способствует продвижению предприятия и его продукции.
Технический прогресс и эволюция средств коммуникации оказывают значительное влияние на рекламу, формируя различные теоретические подходы к ее пониманию. Реклама - это коммерческая модель коммуникации, направленная на формирование интереса и склонение аудитории к определенным действиям. В российском законодательстве реклама определяется как информация, распространяемая с целью привлечения внимания к объекту рекламирования и его продвижения на рынке. Однако, в современном мире реклама переросла в мощный инструмент психологического воздействия.
Являясь частью рыночного маркетинга, реклама направлена на обеспечение постоянной реализации продукции, часто через воздействие на подсознание потребителей. Рекламная публикация может формировать спрос и потребности, при этом, она должна предоставлять точную и правдивую информацию о товарах и услугах. Современная реклама институциональна, формируя новый социальный институт и влияя на социально-экономические парадигмы общества. Важными аспектами являются планирование стратегии, определение целей и границ рынка, а также создание и производство качественных рекламных материалов.
Рекламная деятельность – это распространение информации с целью привлечения внимания, формирования интереса и продвижения объекта рекламирования. Она представляет собой процесс взаимодействия между рекламодателем (заказчиком), рекламным агентством (создателем) и рекламораспространителем (каналом доставки). Цель – повлиять на покупку или продажу товаров/услуг, что делает ее важным элементом стратегии организации.
Сфера рекламной деятельности включает: анализ целевой аудитории, формирование целей и стратегии, разработку бюджета, тактические решения по смете расходов и средствам рекламы, производство рекламы и изучение ее эффективности.
В рекламном процессе участвуют рекламодатели, рекламные агентства, СМИ и вспомогательные субъекты (поставщики, посредники). Рекламодатель – клиент рекламы, источник информации, заинтересованный в популяризации своего продукта.
Рекламное агентство - это самостоятельная организация, оказывающая широкий спектр услуг, от исследований до создания и размещения рекламы, выполняя заказы рекламодателей. Оно разрабатывает планы, занимается процессом рекламирования, ищет эффективные средства и налаживает связи со СМИ.
СМИ - это каналы распространения информации, предоставляющие площадку для размещения рекламы. В СМИ вопросами рекламы занимаются специальные отделы, продающие рекламное пространство.
Потребители рекламы, товаров и услуг - это целевая аудитория, на привлечение внимания которой направлена рекламная деятельность.
Рекламные кампании преследуют различные цели: привлечение новых клиентов (повышение известности, формирование отношения, дифференциация) и удержание существующих (повторные покупки, увеличение частоты использования, укрепление лояльности).
Реклама выполняет важные задачи: информирование о товарах и услугах, их свойствах и условиях реализации, а также о производителе. Задачи рекламы делятся на коммерческие (стимулирование сбыта, увеличение прибыли), некоммерческие (достижение политических целей, укрепление моральных устоев) и имиджевые (создание репутации, продвижение бренда).
При определении задач необходимо учитывать положение бренда на рынке, стадию жизненного цикла товара и информированность покупателей. Задачи рекламы меняются в зависимости от этапа развития рынка: от информирования и формирования мнения на этапе подготовки, до удержания и напоминания на этапе зрелости.
1.2 Рекламные средства: виды и эффективность, классификация
Средства рекламы - это инструменты распространения рекламного сообщения, влияющие на эффективность рекламной коммуникации. Из-за разнообразия и постоянного развития этих средств, общепринятая классификация отсутствует, но для практических целей используется классификация по типу рекламоносителя.
Медийные средства рекламы:
Телевизионная реклама: Эффективна благодаря широкому охвату и психологическому воздействию, передает информацию визуально, вербально и аудиально. Недостатки - высокая стоимость и снижение охвата среди молодежи.
Радиореклама: Воздействует только на слух, провоцируя воображение. Преимущества - низкая стоимость, оперативность. Недостатки - сложность восприятия, непродолжительность связи, функция фона.
Реклама в прессе: Включает справочники, бюллетени, журналы и газеты. Содержит основную информацию о товаре, организации и условиях продажи. Преимущество - низкая стоимость, но доверие потребителей может быть ниже.
Реклама в Интернете: Преимущества - относительно низкая стоимость, высокая скорость передачи, выход на мировой рынок. Недостаток - высокая конкуренция, требующая качественной и таргетированной рекламы.
Наружная реклама: Традиционный способ размещения на открытых локациях и внешних поверхностях. Обладает масштабным охватом потребителей.
Внутренняя реклама: Размещается в помещениях общедоступного характера, оказывает воздействие на разные виды массовой аудитории.
Транзитная реклама: Размещается внутри и снаружи транспортных средств. Преимущества - массовый охват и мобильность. Недостаток - низкая избирательность.
Немедийные средства рекламы:
Прямая реклама: Распространяется посредством прямого контакта (почта, телефон, личная встреча). Преимущество - личное обращение и возможность обратной связи. Недостатки - может вызывать раздражение и требует тщательной разработки повода для контакта. Используется как дополнительный прием в рамках рекламных кампаний.
Печатная реклама: Рекламные материалы на печатной продукции. Форматы:
Рекламный каталог: Многостраничное издание с систематизированным списком товаров/услуг.
Рекламный проспект: Информирует об одном или нескольких схожих продуктах, хорошо иллюстрирован.
Рекламный буклет: Сфальцованный лист с полезной информацией, экономичен.
Рекламная листовка: Содержит подробное описание товара, быстро распространяется.
Рекламный плакат: Привлекает внимание и формирует интерес к товару/услуге. Также используются открытки, календари, конверты, купоны, объявления.
Реклама в местах продаж: Материалы, размещаемые в точках продажи. Подразделяется на:
POS-материалы: Информационные материалы, привлекающие внимание и стимулирующие продажи.
Внутренняя/интерьерная реклама: Носители, повышающие узнаваемость бренда и информирующие об акциях.
Прямая реклама: Стимулирует продажи посредством личного контакта.
Сувенирная реклама: Сувенирные изделия с рекламной информацией, распространяемые среди целевой аудитории для вызова положительных эмоций и ассоциаций с товаром. Виды:
Промоушн-сувениры: Недорогие подарки для рекламных мероприятий (ручки, блокноты).
Бизнес-сувениры: Предметы с символикой для клиентов и работников (ручки, ежедневники, кружки, кепки).
Представительская продукция: Дорогие сувениры для деловых партнеров (дорогие ручки, часы).
Рекламные мероприятия: Комплекс мероприятий, организованных с целью рекламы, а не прямой продажи. Рекламная информация распространяется различными методами и каналами.
Характеризуя изучение теоретических аспектов рекламной деятельности, следует отметить, что изучение и анализ теоретических основ позволили сформировать комплексное представление о принципах функционирования рекламного рынка, ключевых игроках и инструментах, используемых в рекламной деятельности.
Раздел 2. Анализ рекламной деятельности ООО «Бухоро коммунал Сервис» и разработка мероприятий по совершенствованию
2.1 Краткая характеристика ООО «Бухоро коммунал Сервис»
Полное название предприятия БУХОРО-КОММУНАЛ-СЕРВИС ИХТИСОСЛ.КОММУНАЛ. Сокращенно - ООО "Бухоро коммунал Сервис".
Организационно – правовая форма – общество с ограниченной ответственностью, является действующей компанией, зарегистрированной 08.10.2007.
Среднесписочная численность – 32 человека.
ИНН 300586347
Основной вид деятельности:
- (43390) Прочие отделочные работы
«ООО “Бухоро коммунал Сервис” специализируется на предоставлении широкого спектра услуг жилищно-коммунального фонда. Компания оказывает услуги как для жилых, так и для коммерческих объектов, обеспечивая высокое качество исполнения и соблюдение сроков.
Принципами деятельности Компании, являются:
достижение результатов работы в установленные сроки, в соответствии с действующими регламентами и стандартами;
индивидуальный подход к решению каждой из поставленных задач;
использование инновационных и цифровых технологий, обеспечивающих высокое качество результатов работ, снижение сроков и стоимости их выполнения.
Для эффективного выполнения работ ООО «Бухоро коммунал Сервис» располагает необходимым оборудованием и инструментами.
Организационная структура ООО «Бухоро коммунал Сервис» представляет собой линейно-функциональную (или линейно-штабную) форму. Это распространённый вариант для небольших компаний, который позволяет обеспечить чёткое управление, специализацию и эффективность работы. В организационной структуре ООО «Бухоро коммунал Сервис» ключевую роль играет генеральный директор, осуществляющий общее руководство, определяющий стратегию развития, принимающий ключевые решения, взаимодействующий с государственными органами и крупными заказчиками, а также контролирующий финансовую деятельность (рисунок 1).
Рисунок 1 – Организационная структура управления
ООО «Бухоро коммунал Сервис»
Компания обеспечивает регулярное повышение квалификации своего персонала, а также его участие в специализированных конференциях, выставках и семинарах.ООО «Бухоро коммунал Сервис» специализируется на сфере выполнения отделочных работ в жилищно-коммунальном хозяйстве. Это требует от сотрудников высокой квалификации, глубоких знаний, а также большого опыта работы.
Анализ численности персонала ООО «Бухоро коммунал Сервис» за период 2021 – 2023гг приведен в таблице 1:
Таблица 1
Численность штатного персонала ООО «Бухоро коммунал Сервис» за 2021-2023гг.
Для получения объективной картины деятельности ООО «Бухоро коммунал Сервис» в период с 2021 по 2023 год необходимо провести анализ показателей, отраженных в финансовой (бухгалтерской) отчетности организации.
Таблица 2
Основные показатели ООО «Бухоро коммунал Сервис»
за 2021 – 2023г.г.
Представленная таблица демонстрирует существенные изменения в финансовых показателях ООО «Бухоро коммунал Сервис» в период с 2021 по 2023 год.В 2022 году выручка резко упала на 65,6% (снижение на 9 604 тыс. руб.) по сравнению с 2021 годом, составив всего 5 036 тыс. руб. Однако в 2023 году наблюдается значительный рост выручки на 125,4% (увеличение на 6 315 тыс. руб.) до 11 351 тыс. руб., хотя она и не достигает уровня 2021 года.
Представленные данные позволили сделать вывод о том, что ООО «Бухоро коммунал Сервис», как и многие другие компании, столкнулось с определенными трудностями в 2022 году, связанными с короновирусной инфекцией. Однако в 2023 году компания, смогла адаптироваться к новым условиям и демонстрирует признаки восстановления.
2.2 Анализ рекламной деятельности
ООО «Бухоро коммунал Сервис»
Рекламная деятельность ООО «Бухаро коммунал Сервис» направлена на повышение узнаваемости бренда и привлечение потенциальных клиентов в сегменте жилищно-коммунального хозяйства. Основной упор делается на онлайн-каналы, в том числе ведение аккаунтов в социальных сетях (Instagram, ВКонтакте), где регулярно публикуются фотографии завершенных проектов, отзывы клиентов и информация об акциях. Компания также активно использует контекстную рекламу в поисковых системах
(Яндекс.Директ, Google Ads), ориентированную на пользователей, которые ищут строительные и ремонтные услуги в регионе присутствия.
Общий рекламный бюджет компании на 2023 год составил 325 000 рублей, распределенных между онлайн-каналами (205 000 руб.) и печатной рекламой (120 000 руб.), данные по затратам на рекламу приведены в таблице 3:
Таблица 3
Анализ рекламной деятельности ООО «Бухаро коммунал Сервис»
в 2023 году
Представленная таблица демонстрирует распределение рекламного бюджета ООО «Бухаро коммунал Сервис» по различным каналам продвижения в течение 2023 года, значительная часть бюджета (205 000 руб.) выделена на онлайн-продвижение, что является разумным шагом, учитывая современную тенденцию к цифровизации маркетинга. Компания применяет как контекстную рекламу, направленную на привлечение целевого трафика, так и социальные сети для повышения узнаваемости, и вовлечения аудитории. Бюджет на печатную рекламу (120 000 руб.) сопоставим с затратами на отдельные онлайн-кампании. Необходимо оценить эффективность этого канала, так как данный вид источника информации становится не актуальным, в настоящее время сложно отследить его результаты. Компания активно использует сезонные факторы для привлечения клиентов, предлагая скидки и акции на различные виды работ.
Для оценки эффективности рекламных кампаний используются базовые показатели, такие как количество переходов на сайт, число лидов (заявок на консультацию или расчет стоимости) и конверсия в заключенные договор. Однако системный анализ рекламной деятельности с использованием детальной аналитики не проводится.
Таким образом, для ООО «Бухаро коммунал Сервис» критически важна оптимизация аналитики, поскольку текущий уровень использования данных не позволяет в полной мере оценить результативность рекламных кампаний и принимать взвешенные решения относительно распределения бюджета. В условиях жесткой конкуренции на рынке услуг жилищно – коммунального комплекса эффективное управление маркетинговыми ресурсами становится определяющим фактором успеха. Недостаточный анализ приводит к неоптимальному распределению средств, направляя их в менее прибыльные каналы продвижения и упуская возможности для привлечения новых клиентов.
