Таким образом, подводя итоги первой главы, следует отметить, что была рассмотрена сущность рекламы, которая является основой для формирования продвижения услуг, работ, продукции хозяйствующих субъектов. Основную роль в развитии сервисов для бизнеса является использование рекламы в рамках увеличения лояльности клиентской базы, улучшение технологических инструментов для продвижения бизнеса. Основными преимуществами использования рекламы являются: возможность привлекать дополнительно клиентов, узнаваемость брендов, увеличение продаж, расширение клиентской базы, применение инновационных процессов, возможность постоянно получать обратную связь от своих клиентов.
В рамках поддержки рекламы для бизнес-процессов необходимо формировать грамотный цифровой маркетинг, осуществлять цифровизацию за счёт адаптации потребностей бизнеса, использовать контент-маркетинг, осуществлять аналитические расчёты в рамках применяемых рекламных кампаний. Основными каналами продвижения рекламы для различной аудитории является: социальные сети, использование контекстной рекламы, почтовая рассылка, использование телевизионной рекламы, радиореклама, использование видео платформ для продвижения видео, использование оффлайн-рекламы, мессенджеров, инфлюенс маркетинга, привлечение партнёрских программ.
В практической части работы, было определенно, что Яндекс Такси является развитой технологической компанией, которая осуществляет свою деятельность как в России, так и в странах СНГ, используют передовые технологии в рамках, предоставляет беспилотный автомобили, совершенствует экосистему является лидером по транспортным перевозкам людей. В рамках наиболее распространённых средств продвижения продукции используется реклама электронных СМИ, интернет-продвижение и затраты на сайт, прямая рассылка, персональные продажи и повторные обращения клиентам. Была рассмотрена анкета для клиентов, которую компания постоянно использует в рамках выявления недостаточной проработанности, а также получение обратной связи от своих клиентов. В рамках проведения анкетирования было определено, что в целом у восприятия молодежи в компании необходимо привлекать клиентов используя более рациональную рекламу, постоянно рекомендовать скидки, с целью привлечения новых клиентов, анализировать запросы клиента и предоставлять выбор для дальнейших покупок, необходимо использовать больше скидок, также стремиться внедрять сервис для социальных сетей, с целью интеграции платежей.
В рамках оценки молодёжного восприятия сервисов Яндекс Такси, было определено, что в целом сервис использовать несколько раз в месяц большинство клиентов, большинство опрошенных сотрудников устраивает оказываем сервер, некоторые высказались на тему, что его необходимо доработать, внедрять дополнительные скидочные услуги и товары. Было определено, что сервисы необходимо внедрять платёжные системы в социальные сети, более быстрее подавать автомобили при заказах.
В рамках основных барьеров в работе Яндекс Такси, являются имеющиеся экономические факторы, которые тормозят покупательскую способность, усиливающуюся конкуренцию на рынке, погрешности в сервисе, технологические ограничения в отдалённых городах, ограничения согласно нормам, правил категории водителей, имеющиеся имиджевые недостатки, всплывающие в средствах массовой информации. Основными драйверами для роста являются: доступность в рамках потребностей компании и услуг, внедрение более грамотной ценовой политики, более быстро подача автомобилей, использование новаторских подходов и технологических решений, предоставление индивидуальной персонализации под клиентов, развитие экосистемы, внедрение социальных платёжных инструментов, улучшение серверов безопасности, использование более адаптивной рекламной кампании, для улучшения деловой репутации.
