Практическая работа № 4
Тема: ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ
Цель работы — формирование умения постановки задач.
Задание.
Приведите конкретный пример, когда вы ставили себе или своему другу определенную цель. Какие задачи он должен был решить при этом?
Нарисуйте схему «дерево целей» для нашего университета или вашего факультета. Какие трудности могут возникнуть при определении целей разных уровней? Какую роль здесь может сыграть эффективный обмен информацией между руководителями разных уровней и отделов?
Сформулируйте цель, опираясь на SMART-критерии. Насколько значимым вы считаете соблюдение каждого критерия?
Сколько реальных уровней управления в университете? Кто в вузе решает стратегические, тактические и оперативные задачи?
Сколько у декана факультета всего подчиненных? Сколько сотрудников подчиняется ему напрямую? Соответствует ли реальная норма управляемости рекомендуемым значениям?
Были ли в вашей практике (или Вы наблюдали) ситуации, подтверждающие законы Йеркса-Додсона? Если да, то что это за ситуации?
В каком виде существуют стандарты в университете? Все ли студенты знают о требованиях, предъявляемых к результатам их обучения?
Какую реакцию вызывает лично у вас критика или похвала вашей работы? В каких случаях критика или похвала является для вас ценной?
Применение критериев SMART для формулировки задач. С практической точки зрения любая задача должна соответствовать критериям SMART. Если задача им не соответствует, то это всего лишь начало работы над формулировкой цели/задачи. Оцените приведенные ниже формулировки задач на соответствие критериям SMART.
Заниматься улучшением сервиса.
Снизить текучесть кадров в подразделении до 5% в месяц к началу III квартала.
Увеличить продажи всех товарных групп в период с 1.08.07 по 1.09.07 по сравнению с соответствующими показателями за 2006 год путем проведения рекламных акций.
Завершить написание документа «введение в должность» и сделать обзор программы по введению в должность.
Завершить написание документа ТЭО по принятому стандарту и представить на утверждение до 1 декабря 2007 года.
Прочитайте фрагмент статьи Владимира Бакштанского «От слова к действию: методика пошагового продвижения к цели» (COPYRIGHT 2007 © элитариум). В виде основных тезисов сформулируйте смысловое значение методики.
Практическая работа № 2
Задание 1. Определить стили руководства «Стили руководства в разных ситуациях»
В зависимости от ситуации менеджеру нужно уметь гибко изменять свое поведение. Выбор подходящего стиля руководства помогает легче разрешить возникающие вопросы, достичь необходимых результатов.
Определите, какой стиль руководства — авторитарный, демократический или либеральный — использовали менеджеры в описанных ниже ситуациях.
Ситуация 1. Михаил Корнеев — руководитель подразделения в крупной IT-компании. Также Михаил курирует студентов, которые проходят у них практику. На следующей неделе ожидается прибытие нового практиканта. Корнеев хочет, чтобы нового практиканта курировал один из менеджеров его отдела Евгений Осинин. Михаил уверен, что Евгений обладает необходимыми навыками, но предвидит некоторое сопротивление с его стороны. Михаил встретился с Евгением и сказал, что хотел бы, чтобы тот попробовал взять шефство над новым практикантом. Евгений высказал опасения в связи с такой ответственностью. Он сказал также, что есть и другие, более опытные коллеги, которые могли бы справиться с этой работой лучше. Корнеев заверил Евгения, что выбрал именно его, потому что он отлично владеет техникой наставничества. Он отметил, что профессиональные умения Евгения могут послужить хорошим образцом для практиканта. Михаил предложил Евгению в любое время обращаться к нему за советом. Какой стиль руководства использовал Михаил в данной ситуации?
Ситуация 2. Анатолий Гришин работает управляющим в одном из ресторанов быстрого обслуживания известной сети. Несколько месяцев назад на кухне установили автоматическую линию для более качественного и быстрого изготовления заготовок. Однако производительность труда в цехе не выросла. Проблема в том, что работники кухни негативно относятся к установке линии и неправильно ею пользуются. Анатолий знает, что работники кухни боялись, что с введением новой линии дисциплина ужесточится, а число рабочих мест сократится. Он уже два раза встречался с бригадиром Вадимом Иванченко. Анатолий считает, что Вадим был недостаточно строг со своими подчиненными. Анатолий поручил Вадиму провести общее собрание во второй половине дня и довести до сведения всех, что руководство не может больше мириться с таким положением дел. Анатолий сказал, что Вадим должен поставить целью снижение отклонений от технологических карт на 50 % процентов уже в течение следующей недели. Наконец, он поручил Вадиму напомнить о том, что на конкурентоспособность влияет производительность труда, а правильная эксплуатация линии как раз обеспечит стабильность рабочих мест. Какой стиль руководства использовал Анатолий в данной ситуации?
Ситуация 3. Владимир Петров — директор известной кейтеринговой компании. Только что разработан новый пакет компьютерных программ для обработки данных по клиентам и заказам. Пакет программ вместе с сопроводительной документацией был разослан в отделения фирмы. Владимир хочет, чтобы внедрение пакета программ координировал его помощник Сергей Туманов. Туманов — умелый организатор с хорошим опытом работы в области компьютерных программ. Он уже помогал сотрудникам осваивать программы, овладевать текстовыми редакторами. Петров пригласил Сергея в свой кабинет, сообщил о получении пакета программ и попросил взять на себя контроль за его скорейшим внедрением. Он поручил Туманову принять для этого все необходимые меры. Какой стиль руководства использовал Владимир в данной ситуации?
Ответы на контрольные вопросы:
В чем состоит основное различие между работой менеджера и работой специалистов, которыми он руководит? Всегда ли хороший специалист может стать хорошим руководителем?
Если бы вы были менеджером низового звена, как бы вы предпочли влиять на высшее руководство, чтобы оно приняло одну из ваших идей?
По каким признакам определяются ключевые различия между авторитарным, демократическим и либеральным стилями руководства?
Покажите на конкретном примере, почему демократический стиль руководства не всегда оказывается эффективным.
Что такое харизма и как ею пользуются современные руководители? Можно ли, по вашему мнению, научиться быть харизматичной личностью?
В чем суть взаимоотношений лидера и его последователей? Почему для современного менеджера важно обладать лидерскими качествами?
По каким признакам можно определить уровень эмоционального интеллекта? Почему развитый эмоциональный интеллект позволяет с наименьшими затратами энергии достигать целей в бизнесе?
Практическое задание №1
Цель работы — развитие способности адекватной оценки собственных общенаучных навыков и последующей оптимизации учебной и интеллектуальной деятельности
Задание
Проанализировать предложенный перечень общенаучных навыков, формируемых в процессе обучения.
Определить наиболее значимые для вас общенаучные навыки
Заполнить таблицу «Уровень общенаучных навыков», оценив каждый навык по пятибалльной шкале.
Определить средний балл по каждой группе общенаучных навыков.
Рассчитать средний балл по всем группам.
В соответствии с предложенным перечнем общенаучных навыков постройте схему факторов успешной деятельности студентов вуза.
Изучите материал статьи «Психологические факторы успешной учебы студента вуза», выберите наиболее значимые для вас психологические факторы.
Представить свое видение, оформив в виде собственной схемы факторов успешной деятельности студентов вуза с учетом психологических факторов.
Контрольные вопросы:
Какие умения входят в состав учебно-организационных?
Дайте характеристику учебно-интеллектуальным умениям и навыкам.
Какие навыки относят к учебно-информационным?
Приведите примеры учебно-коммуникативных навыков.
Что такое монологическая речь?
Что подразумевается под навыками сворачивания и разворачивания информации?
Дайте характеристику графических систематизаторов.
С какой целью необходимо использовать графические систематизаторы?
Приведите примеры навыков эффективного чтения.
Чему способствуют учебно-интеллектуальные навыки и умения?
