Готовая курсовая: разработка системы обратной связи в HR

Содержание

Введение	3
Глава 1. Теоретические основы системы обратной связи в управлении человеческими ресурсами	5
1.1. Понятие и сущность управления человеческими ресурсами	5
1.2. Обратная связь в системе управления человеческими ресурсами: виды, формы, роль 	8
1.3. Показатели эффективности организации обратной связи с
персоналом 	11
Глава 2. Анализ системы управления человеческими ресурсами и обратной связи в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М»	17
2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М»	17
2.2. Анализ системы управления человеческими ресурсами и организации обратной связи в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М»	20
2.3. Достоинства и недостатки системы управления человеческими ресурсами и обратной связи в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М»	24
Глава 3. Разработка системы обратной связи при управлении человеческими ресурсами в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М»	28
3.1. Обоснование необходимости внедрения системы обратной связи	28
3.2. Проект системы обратной связи и оценка эффективности её
внедрения	30
Заключение	35
Список использованных источников	37

В условиях усиления конкуренции на рынке инженерно-проектных услуг и усложнения строительных технологий особую значимость приобретает эффективное управление человеческими ресурсами. Современные организации, осуществляющие проектирование инженерных систем, в значительной степени зависят от уровня квалификации сотрудников, качества внутреннего взаимодействия и своевременности управленческих решений. В этой связи система обратной связи выступает важным инструментом обеспечения результативности управления персоналом, повышения вовлечённости работников и устойчивости организации в целом [1, с. 45].
Актуальность темы курсового проекта обусловлена необходимостью формирования системной и формализованной модели обратной связи в управлении человеческими ресурсами организаций проектного типа. Отсутствие регламентированных механизмов получения и анализа информации от сотрудников снижает управляемость процессов, ограничивает возможности выявления проблем в коллективе и может негативно отражаться на качестве выполняемых проектных работ [3, с. 62].
Целью курсового проекта является разработка системы обратной связи при управлении человеческими ресурсами в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1.	Изучить теоретические основы системы обратной связи в управлении человеческими ресурсами.
2.	Провести анализ системы управления человеческими ресурсами и обратной связи в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М».
3.	Разработать систему обратной связи и оценить эффективность её внедрения в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М».
Объектом исследования является система управления человеческими ресурсами в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М».
Предметом исследования выступают достоинства и недостатки системы обратной связи в управлении человеческими ресурсами организации.
Методологическую основу исследования составляют методы анализа и синтеза, сравнения, обобщения, наблюдения, анкетирования, а также методы экономического анализа показателей деятельности организации в динамике за три года [2, с. 28].
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанной системы обратной связи для повышения эффективности управления персоналом, роста вовлечённости сотрудников и улучшения социально-психологического климата в организации.
Курсовой проект состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе рассматриваются теоретические основы системы обратной связи в управлении человеческими ресурсами. Во второй главе проводится анализ системы управления персоналом и обратной связи в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М», включая оценку её эффективности в динамике за три года. В третьей главе разрабатывается проект системы обратной связи и обосновывается социально-экономическая эффективность её внедрения.
При подготовке курсового проекта были использованы труды отечественных и зарубежных исследователей в области управления человеческими ресурсами, в том числе работы М. Армстронга, А. Я. Кибанова, Т. Ю. Базарова, Ю. Г. Одегова и В. А. Спивака [1; 2; 3; 4; 5].

В условиях усиления конкуренции и усложнения инженерно-проектной деятельности возрастает роль эффективного управления человеческими ресурсами как ключевого фактора устойчивого развития организации. Особое значение при этом приобретает система обратной связи, обеспечивающая результативность управленческих решений, вовлечённость персонала и повышение качества труда.
В первой главе курсового проекта были рассмотрены теоретические основы системы обратной связи в управлении человеческими ресурсами. Установлено, что управление человеческими ресурсами представляет собой стратегически ориентированную систему принципов и методов воздействия на персонал, направленную на формирование и развитие кадрового потенциала организации. Обратная связь определена как неотъемлемый элемент данной системы, выполняющий информационную, регулирующую, мотивационную и развивающую функции. Выделены показатели эффективности организации обратной связи, включающие социально-психологические, кадровые и экономические индикаторы.
Во второй главе был проведён анализ системы управления человеческими ресурсами и организации обратной связи в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М» в динамике за 2021–2023 гг. Установлено, что предприятие демонстрирует устойчивый рост финансовых показателей и обладает квалифицированным кадровым составом. Вместе с тем выявлены следующие недостатки: отсутствие формализованной системы обратной связи, рост текучести кадров, сокращение затрат на обучение персонала, недостаточная удовлетворённость сотрудников качеством управленческих коммуникаций, отсутствие регламентирующих документов и измеримых показателей эффективности системы управления персоналом.
В третьей главе разработан проект системы обратной связи, включающий формализацию каналов коммуникации, внедрение регулярных индивидуальных встреч, проведение анкетирования персонала, разработку критериев оценки деятельности сотрудников и создание электронного канала предложений. Сформирован план мероприятий по внедрению системы с указанием сроков и ответственных лиц. Оценка социально-экономической эффективности показала, что реализация предложенных мероприятий позволит снизить текучесть кадров, повысить вовлечённость персонала, улучшить социально-психологический климат и обеспечить экономический эффект за счёт сокращения затрат, связанных с заменой сотрудников.
Таким образом, цель курсового проекта — разработка системы обратной связи при управлении человеческими ресурсами в ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М» — достигнута. Поставленные задачи выполнены в полном объёме. Разработанная система обратной связи может быть рекомендована к внедрению в практическую деятельность организации и направлена на повышение эффективности управления человеческими ресурсами и устойчивое развитие предприятия.

1.	Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. — 14-е изд. — СПб.: Питер, 2022. — 880 с.
2.	Базаров Т. Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т. Ю. Базаров. — М.: Юрайт, 2021. — 381 с.
3.	Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: учебник / А. Я. Кибанов. — М.: ИНФРА-М, 2021. — 695 с.
4.	Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом: учебник и практикум / Ю. Г. Одегов, П. В. Журавлев. — М.: Юрайт, 2022. — 467 с.
5.	Спивак В. А. Управление персоналом для менеджеров / В. А. Спивак. — СПб.: Питер, 2020. — 416 с.
6.	Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер. — М.: Бином, 2021. — 832 с.
7.	Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2020. — 512 с.
8.	Кузнецов И. Н. Менеджмент: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. — М.: Дашков и К, 2021. — 480 с.
9.	Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. действующая).
10.	Правила внутреннего трудового распорядка ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М». — Внутренний нормативный документ организации.
11.	Положение об оплате труда ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М». — Внутренний нормативный документ организации.
12.	Должностные инструкции сотрудников ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М». — Внутренний документ организации.
13.	Бухгалтерская отчетность ООО «Юнайтед Контракторс Гинт-М» за 2021–2023 гг.