Готовый отчет по практике: профилактика выгорания сотрудников

Оглавление
Введение	3
Краткая характеристика базы практики	5
Практическая часть	7
Результаты исследования	9
Список использованных источников	22
ПРИЛОЖЕНИЯ	26




 
Введение
Условия деятельности современных организаций определяются такими факторами как: высокая конкуренция, нестабильность, информационная нагрузка. Это отражается на персонале организаций, поэтому существенно возрастает роль психологического сопровождения сотрудников. Одной из основных психологических проблем выступает эмоциональное выгорание, которое приводит к снижению мотивации, ухудшению качества выполняемой работы, росту конфликтности и профессиональной деформации личности. Данная проблема актуальна для сфер деятельности, связанных с интенсивным межличностным взаимодействием, постоянным стрессом и высокой степенью ответственности.
Производственная (преддипломная) практика проходила в отделе кадров ООО «Агентство недвижимости «ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА». Работа сотрудников агентства связана с регулярным контактом с клиентами, необходимостью учета разноплановых интересов сторон, соблюдением жестких сроков. Эти факторы в совокупности формируют повышенную эмоциональную нагрузку и создают предпосылки для формирования синдрома эмоционального выгорания. В этой связи психологическое консультирование выступает как ресурс профилактики выгорания, поддержания профессиональной устойчивости и сохранения психологического здоровья сотрудников.

Условия деятельности современных организаций определяются такими факторами как: высокая конкуренция, нестабильность, информационная нагрузка. Это отражается на персонале организаций, поэтому существенно возрастает роль психологического сопровождения сотрудников. Одной из основных психологических проблем выступает эмоциональное выгорание, которое приводит к снижению мотивации, ухудшению качества выполняемой работы, росту конфликтности и профессиональной деформации личности. Данная проблема актуальна для сфер деятельности, связанных с интенсивным межличностным взаимодействием, постоянным стрессом и высокой степенью ответственности.
Производственная (преддипломная) практика проходила в отделе кадров ООО «Агентство недвижимости «ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА». Работа сотрудников агентства связана с регулярным контактом с клиентами, необходимостью учета разноплановых интересов сторон, соблюдением жестких сроков. Эти факторы в совокупности формируют повышенную эмоциональную нагрузку и создают предпосылки для формирования синдрома эмоционального выгорания. В этой связи психологическое консультирование выступает как ресурс профилактики выгорания, поддержания профессиональной устойчивости и сохранения психологического здоровья сотрудников.
Это позволило познакомиться с системой работы и особенностями психологического сопровождения сотрудников в конкретной организационной среде. Отдел кадров в структуре агентства выполняет кадрово-документационную, организационную функции, а также является важным звеном в процессах адаптации, мотивации и поддержки сотрудников. Это позволило изучить факторы эмоционального выгорания и разработать профилактические меры.
Прохождение преддипломной практики непосредственно связано с темой выпускной квалификационной работы «Психологическое консультирование как условие профилактики эмоционального выгорания у сотрудников организации». В ходе практики представилась возможность наблюдать реальные рабочие ситуации, изучать специфику профессиональной нагрузки сотрудников агентства недвижимости, анализировать существующие формы психологической поддержки и взаимодействия с персоналом, а также фиксировать запросы работников, связанные с эмоциональным состоянием, стрессом и профессиональным утомлением.
Цель практики: развитие личностных и профессиональных качеств практического психолога; освоение форм профессиональной деятельности; формирование целостного представления о процессе психологической помощи, профилактики, консультирования, диагностики и коррекции; проведение самостоятельной научно-исследовательской работы по выбранной теме выпускной квалификационной работы.
Задачи практики:
Систематизировать и углубить теоретические и практические знания по профилю подготовки и применить при решении конкретных практических задач в соответствии с темой ВКР.
Совершенствовать умения в области психологического консультирования и научно-исследовательской деятельности.
Овладеть методологией и умениями научно-исследовательской деятельности по проблеме выпускной квалификационной работы.
Осуществить подбор диагностических материалов, сбор и обработку эмпирических данных по теме ВКР.
Освоить и реализовать основные виды профессиональной деятельности психолога (психодиагностическую, консультативную, коррекционную, просветительскую, научно-методическую).
Сформировать и развить профессиональное мировоззрение и психологическую компетентность в области практической психологии и психологического консультирования.
Краткая характеристика базы практики
Производственная (преддипломная) практика проходила в отделе кадров ООО «Агентство недвижимости ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА». Отдел кадров является структурным подразделением организации, реализующим функции кадрового обеспечения, сопровождения персонала и контроля трудовых отношений. Его деятельность направлена на формирование, сохранение и развитие кадрового потенциала организации, обеспечение работы персонала и создание условий для профессиональной адаптации сотрудников.
Основными задачами отдела кадров являются организация подбора и отбора персонала, оформление трудовых отношений, ведение кадровой документации, сопровождение процесса адаптации новых сотрудников, контроль соблюдения трудовой дисциплины, участие в разрешении внутриорганизационных конфликтных ситуаций, а также консультирование сотрудников по вопросам, связанным с их профессиональной деятельностью и трудовыми правоотношениями. Отдел кадров взаимодействует со всеми структурными подразделениями агентства, обеспечивая координацию кадровых процессов и информационное сопровождение персонала.
В структуре организации элементы психологической поддержки сотрудников, включая вопросы адаптации, эмоционального состояния, снижения напряженности и предупреждения конфликтов, в основном реализуются специалистами отдела кадров и руководителями подразделений. Психологическое консультирование носит эпизодический характер и не выстроено как системная форма работы с персоналом.
В ходе прохождения практики я была включена в основные направления деятельности отдела кадров. В частности, принимала участие в процессе подбора персонала: осуществляла первичный анализ резюме кандидатов, наблюдала за проведением собеседований, а также участвовала в обсуждении результатов отбора. Данная деятельность позволила на практике наблюдать влияние стрессовых факторов на соискателей и формирование профессиональных ожиданий.
В рамках данной деятельности по адаптации осуществлялось наблюдение за включением работников в профессиональную среду агентства, особенностями их межличностного взаимодействия с коллегами, уровнем эмоционального напряжения на начальных этапах трудовой деятельности. Особое внимание уделялось реакциям сотрудников на высокую нагрузку, требования к результативности работы и необходимость постоянного взаимодействия с клиентами.
В процессе практики мною также осуществлялось участие в ведении кадровой документации: изучались личные дела сотрудников, приказы по личному составу, трудовые договоры, должностные инструкции. Данная работа позволила на практике ознакомиться с нормативно-правовыми основами трудовых отношений, а также с требованиями, предъявляемыми к сотрудникам агентства недвижимости.
В ходе практики также осуществлялось наблюдение за эмоциональным состоянием сотрудников в процессе их профессиональной деятельности. Фиксировались проявления профессионального утомления, эмоционального напряжения, раздражительности, снижения мотивации, возникавшие в результате интенсивного темпа работы, конфликтных ситуаций с клиентами, срывов сделок и высокой ответственности за результат. В отдельных случаях сотрудники обращались к специалистам отдела кадров с жалобами на усталость, стресс, трудности в общении и снижение психологической устойчивости.
Также я участвовала в анализе обращений сотрудников, связанном с трудовыми конфликтами, недопониманием в коллективе и напряженными рабочими ситуациями. В рамках этих мероприятий были проведены индивидуальные беседы с сотрудниками, которые были направлены на прояснение ситуации, эмоциональную разрядку и поиск способов урегулирования конфликтов.
Участие в деятельности отдела кадров позволило мне получить практический опыт наблюдения за психологическими процессами, протекающими в профессиональной среде, а также сформировать представление о специфике эмоциональных нагрузок сотрудников организации.
Практическая часть
В рамках индивидуального задания практики было проведено эмпирическое исследование по тематике дипломной работы: «Психологическое консультирование как условие профилактики эмоционального выгорания у сотрудников организации».
В исследовании приняли участие сотрудники агентства недвижимости, чья профессиональная деятельность связана с постоянным взаимодействием с клиентами, высокой эмоциональной нагрузкой, ответственностью за результат и необходимостью работы в условиях неопределенности.
Основную часть выборки составили специалисты по продаже недвижимости (риэлторы), а также сотрудники административного звена. Все испытуемые осуществляют профессиональную деятельность в сфере услуг, что предполагает развитые коммуникативные навыки, постоянное включение в межличностное взаимодействие, умение работать в стрессовых ситуациях и принимать решения в условиях дефицита времени.
Профессиональная деятельность сотрудников агентства характеризуется высокой интенсивностью, эмоциональной включенностью, нестабильностью дохода, зависимостью результатов труда от внешних факторов (готовность клиентов к сделке, рыночная ситуация, юридические особенности объектов недвижимости), а также регулярным возникновением конфликтных и напряженных ситуаций. Указанные особенности профессиональной среды создают предпосылки для накопления эмоционального напряжения и формирования синдрома эмоционального выгорания.
Всего в исследовании участвовали 30 человек.  Среди участников примерно равное распределение между мужчинами и женщинами 16 мужчин и 14 женщины. Возраст варьировался от 26 до 56 лет, а стаж работы составлял от 3 до 20 лет.
Организация исследования включала в себя следующие этапы:

Абрамова, Г. С. Общая психология: учебное пособие для вузов [Текст] / Г.С. Абрамова. –М.: Академ. проект, 2003. – 495 с.
Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания [Текст] / Б.Г. Ананьев.  СПб.: Питер, 2001.  288 с.
Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов [Текст] / А.Я Анцупов, А.И Шипилов.  М.: ЮНИТИ,. 2000.  551 с.
Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – СПб. : Сударыня, 1999. – 29 с.
Бойко, В.В. Психоэнергетика [Текст] / В.В. Бойко. – СПб. : Питер, 2008. – 409 с.
Бойко, В.В. Энергия эмоций [Текст] / В.В. Бойко.  СПб.: Питер, 2004.  474 с.
Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]  / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченко.  СПб.: Питер, 2008.  358 с.
Гидденс, Э. Социология [Текст]  / При участии К. Бердсолл: Пер. с англ. Изд. 2-е, полностью перераб.и доп.  М.: Едиториал УРСС, 2005.  632 с.
Гринберг, Дж. С. Управление стрессом [Текст]  / Дж. С. Гринберг. 7-е изд.  СПб.: Питер, 2002.  496 с.
Гришина, Н. Б. Психология конфликта [Текст]  / Н.Б. Гришина. 2-е изд.  СПб.: Питер, 2021.  576 с.
Емельянов, С. М.  Управление конфликтами в организации : учебник и практикум для вузов [Текст] / С. М. Емельянов.  3-е изд., перераб. и доп.  Москва : Издательство Юрайт, 2025.  222 с.
Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности [Текст]  / Е.П. Ильин.  СПб.: Питер, 2017.  432 с.
Емельянов, С. М.  Конфликтология : учебник и практикум для вузов [Текст] / С. М. Емельянов.  6-е изд., перераб. и доп.  Москва : Издательство Юрайт, 2025.  317 с.
Кашапов, М. М.  Психология конфликта : учебник и практикум для вузов [Текст] / М. М. Кашапов, Ю. С. Филатова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 216 с.
Комаревцева, И.В. Механизмы развития синдрома эмоционального выгорания у профессионалов [Текст] / И.В. Комаревцева // Олимпийский Сочи: Социум. Культура. Личность. Материалы 5-й Всерос. науч.-практ. конф., 46 октября 2012 г. / Отв. ред. И.Н. Макарова, Е.В. Потупинская.  Сочи: РИЦ СГУ, 2012 г.
Константинов, В. В.  Профессиональная деформация личности : учебник для вузов [Текст] / В. В. Константинов.  2-е изд., испр. и доп.  Москва : Издательство Юрайт, 2025.  186 с.
Куваева, И.О. История изучения «синдрома выгорания» в американской психологии [Текст] / И.О. Куваева // Проблемы исследования «синдрома выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике): сб. науч. ст. / под ред. В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного; Курск, гос. ун-т; СПб гос. мед. акад. им. И.И. Мечникова. – Курск: Изд-во Курск. гос. ун-та, 2007. – С. 85-88.
Левин, К. Разрешение социальных конфликтов [Текст] / К. Левин.  СПб.: Речь, 2000.  407 с.
Макарова, Г. А. Синдром эмоционального выгорания [Текст] / Г. А. Макарова. – М. : Просвещение, 2016. – 424 с.
Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Текст] / К. Маслач.  М.: Статья, 1988.  193 с.
Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы [Текст] / В.Е. Орел // Психологический журнал. - 2001. - №1.  С.90  101.
Сенин, И. Г. Психическое выгорание личности в различных типах профессионального окружения [Текст] / И.Г. Сенин // Системогенез учебной и профессиональной деятельности: материалы IV Всерос. науч.-практ. конф. / под науч. ред. Ю. П. Поваренкова. Изд-во ЯГПУ, 2009.  С. 275–276.
Стебловская, А.В. Теоретическое представление понятия «синдром эмоционального выгорания» в психолого-педагогической литературе [Текст]  / А.В. Стебловская. // Историческая и социально-образовательная мысль. – 2017. – № S1. – С. 140-146. – [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskoe-predstavlenie-ponyatiya-sindromemotsionalnogo-vygoraniya-v-psihologo-pedagogicheskoy-literature,  (дата обращения: 13.11.2025).
Танов, А.М. Основные причины и типы служебных конфликтов в профессиональной деятельности и их психологическая характеристика / А. М. Танов, В. Л. Цветков [Текст] / А.М. Танов // Международный журнал психологии и педагогики в служебной деятельности - №1, 2016. - С. 54-57.
Хасан, Б. И.  Конструктивная психология конфликта : учебник для вузов [Текст] / Б. И. Хасан.  2-е изд., стер.  Москва : Издательство Юрайт, 2025.  204 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания»
В. В. Бойко
Инструкция
Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера в бланк для ответов знак «+» («да»), если не согласны - то знак «-» («нет»).

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественнее, медленно).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, что я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей
24. При воспоминании о некоторых коллегах или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация, в которой я оказался на работе, кажется безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Ключ обработки
Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов - указывается в ключе рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»; 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3 фаз формирования «выгорания»; 3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12 симптомов.
Ключ

Знак «+» около номера вопроса означает, что дан положительный ответ, знак «-» - отрицательный ответ. В скобках указаны присваемые баллы.
Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
«Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
Неадекватное избирательное эмоциональное реа­гирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов - не сложившийся симптом
10-15 баллов - складывающийся симптом
16 и более - сложившийся.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Тест Спилбергера
(State-Trait Anxiety Inventory, STAI)
Тест Спилбергера состоит из 20 высказываний, относящихся к тревожности как состоянию (состояние тревожности, реактивная или ситуативная тревожность) и из 20 высказываний на определение тревожности как диспозиции, личностной особенности (свойство тревожности).
Обследуемому предлагается — «Прочитайте внимательно каждое из приведенных предложений и зачеркните соответствующую цифру справа. Над вопросами долго не задумывайтесь. Обычно первый ответ, который приходит в голову, является наиболее правильным, адекватным Вашему состоянию».
Таблица 1
Бланк опросника ситуативной тревожности
Таблица 2
Бланк опросника личностной тревожности