Настоящий отчет составлен по результатам прохождения производственной практики в ООО «ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ДСК АПС» в отделе продаж.
Цель практики: закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения, и приобретение практических навыков в области анализа хозяйственной деятельности, управления персоналом и организационной структурой предприятия.
Задачи практики:
Изучение общей характеристики организации.
Анализ персонала и системы управления.
Ознакомление с техническим и программным обеспечением рабочего места.
Исследование экономических показателей деятельности предприятия.
Освоение практических навыков работы в отделе продаж.
Источники информации: уставные документы организации, данные бухгалтерской отчетности, внутренние регламенты, штатное расписание, материалы официального сайта.
Приобретенные навыки: работа с финансовой отчетностью, анализ организационной структуры, использование CRM-системы, основы документооборота, ведение переговоров с клиентами, составление коммерческих предложений.
Структура отчета включает введение, три основных раздела, заключение и список литературы.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО
«ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ДСК АПС»
Организационно-правовая форма и реквизиты организации
ООО «ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ДСК АПС» было основано 28 сентября 2015 года и зарегистрировано по адресу: г. Москва, ул. Кольская, д. 12, стр. 4. Организационно-правовая форма общества с ограниченной ответственностью позволяет компании гибко управлять капиталом и распределять риски между участниками. Уставный капитал составляет 330 000 рублей и разделен между двумя учредителями: Александром Алексеевичем Кальсиным (91%) и Александром Михайловичем Железиным (9%). Генеральным директором предприятия является Кальсин Александр Алексеевич.
ИНН: 7718276375, ОГРН: 1157746056500.
Основным видом деятельности компании являются работы по сборке и монтажу сборных конструкций (код ОКВЭД 43.99.7). Предприятие специализируется на производстве и реализации строительных материалов, включая железобетонные изделия и сухие строительные смеси. За годы работы компания зарекомендовала себя как надежный поставщик качественной продукции на строительный рынок Москвы и Центрального региона.
Виды деятельности и историческая справка
Виды деятельности согласно уставу:
Производство строительных металлических конструкций.
Работы по монтажу сборных конструкций.
Торговля оптовая строительными материалами.
Производство прочих деревянных строительных конструкций и столярных изделий
Производство сборных деревянных строений
Производство прочих деревянных изделий
Разработка строительных проектов Историческая справка:
Компания основана 28 сентября 2015 года. За время работы предприятие стало устойчивым участником рынка строительных материалов Москвы и Центрального региона. За 9 лет работы компания укрепила свои позиции на рынке.
Сфера и масштаб деятельности:
Производство и реализация строительных материалов (железобетонные изделия, сухие смеси). Регионы присутствия: Москва и Московская область. Компания относится к субъектам среднего бизнеса.
Миссия, цели и задачи организации
Миссия компании заключается в обеспечении потребителей высококачественными и доступными строительными материалами. Стратегическими целями организации являются увеличение доли рынка, расширение ассортимента продукции и повышение уровня клиентского сервиса. Тактические задачи включают выполнение плановых показателей по объему продаж, привлечение новых клиентов и удержание существующих.
По масштабам деятельности предприятие относится к субъектам среднего бизнеса. География продаж охватывает преимущественно Москву и Центральный регион России. Выручка компании за 2024 год составила 1,1 млрд рублей, что свидетельствует о значительном росте по сравнению с предыдущими периодами.
Основные экономические показатели деятельности
В процессе практики был проведен детальный анализ финансово- экономической деятельности предприятия за период с 2019 по 2024 годы. Динамика ключевых показателей свидетельствует о устойчивом развитии компании, таблица 1.1
Таблица 1.1
Основные экономические показатели ООО «ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ДСК АПС»
Выручка от продаж показывает стабильный рост: с 330,6 млн рублей в 2019 году до 1 063,9 млн рублей в 2024 году. Такой значительный рост обусловлен как расширением клиентской базы, так и увеличением объема производства. Себестоимость продаж также увеличилась с 325,9 млн рублей в 2020 году до 979,9 млн рублей в 2024 году, что связано с ростом объемов производства и увеличением затрат на сырье и материалы.
Динамика показателей капитала, внеоборотных активов (итог первого раздела баланса) и общей величины активов (сальдо баланса) изображена на следующем рисунке1.1:
Рис.1 .1 - Анализ баланса
Анализ прибыльности компании показывает неоднозначную динамику. Чистая прибыль в 2024 году составила 4,9 млн рублей против 5,1 млн рублей в 2023 году. Следует отметить, что в 2024 году наблюдалась отрицательная прибыль от продаж (-41,7 млн рублей), что было компенсировано прочими доходами в размере 166,0 млн рублей.
Судить об изменении финансовых результатов организации за последние годы можно по следующим показателям, приведенным на рисунке 1.2:
Рис. 1.2 – Анализ финансовых результатов
Рентабельность продаж в 2024 году составила -3,9%, что указывает на необходимость оптимизации затрат. Рентабельность собственного капитала (ROE) сохраняется на уровне 17%, а рентабельность активов (ROA) составляет 1%.
Финансовая устойчивость предприятия требует внимания: коэффициент автономии составляет 0,08 при норме 0,5 и выше, коэффициент текущей ликвидности — 0,9 при норме 1,5-2. Это свидетельствует о высокой зависимости компании от заемных средств и недостаточной ликвидности активов.
АНАЛИЗ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
Структура численности работников
Организационная структура ООО «ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ДСК АПС» относится к линейно-функциональному типу, рисунок 2.1:
Рис. 2.1 - Организационная структура ООО «ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ДСК АПС»
Во главе предприятия стоит генеральный директор, которому подчиняются основные отделы: производственный, отдел продаж, финансовый отдел, отдел закупок и бухгалтерия.
Отдел продаж, где я проходила практику, имеет следующую структуру:
Руководитель отдела продаж Старшие менеджеры по продажам
Менеджеры по работе с ключевыми клиентами Менеджеры по развитию территории
Ассистент отдела
Основными функциями отдела продаж являются: обработка входящих заявок от клиентов, консультирование по продукции компании, ведение и актуализация клиентской базы, подготовка коммерческих предложений, участие в тендерах и выставках, анализ рынка и конкурентов.
Взаимодействие отдела продаж с другими подразделениями осуществляется через регулярные совещания и систему электронного документооборота. Отдел тесно сотрудничает с производственным отделом по вопросам сроков изготовления продукции и с отделом закупок по вопросам наличия сырья и материалов.
Анализ персонала по полу, возрасту, стажу работы и уровню образования
Структура численности работников и качественный состав персонала ООО «ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ДСК АПС» представлены в таблице 2.1,2.2:
Таблица 2.1
Структура численности работников
Таблица 2.2
Качественный состав персонала
Характеристики персонала:
По полу: мужчины — 55%, женщины — 45%.
По возрасту: до 30 лет — 25%, 30-50 лет — 60%, старше 50 лет — 15%.
По стажу работы: до 5 лет — 30%, 5-10 лет — 40%, более 10 лет — 30%.
По образованию: высшее — 50%, среднее профессиональное — 40%, среднее общее — 10%.
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
Организационная структура управления
Предприятие имеет линейно-функциональную структуру управления. Во главе организации стоит генеральный директор, которому подчиняются отделы: производства, продаж, финансовый, закупок, бухгалтерии, таблица 3.1:
Таблица 3.1
Функции основных звеньев системы управления
3.2 Система профессиональной подготовки и аттестации персонала
В организации действует комплексная система работы с персоналом, включающая подготовку, аттестацию и мотивирование сотрудников. Система профессиональной подготовки предусматривает регулярное проведение курсов повышения квалификации за счет предприятия, а также организацию внутренних тренингов по продукту и технике продаж. Аттестация персонала проводится с периодичностью один раз в три года и служит инструментом оценки профессионального уровня сотрудников, их соответствия занимаемым должностям и определения потребности в дополнительном обучении.
Система подготовки и мотивации персонала
В организации действует комплексная система работы с персоналом, включающая подготовку, аттестацию и мотивирование сотрудников. Система профессиональной подготовки предусматривает регулярное проведение курсов повышения квалификации за счет предприятия, а также организацию внутренних тренингов по продукту и технике продаж. Аттестация персонала проводится с периодичностью один раз в три года и служит инструментом оценки профессионального уровня сотрудников, их соответствия занимаемым должностям и определения потребности в дополнительном обучении.
Система мотивации персонала построена на сочетании материальных и нематериальных стимулов. Основу денежного вознаграждения составляет окладная часть, дополненная премиальными выплатами по результатам работы. Социальный пакет включает добровольное медицинское страхование, частичную оплату питания, а также дополнительные гарантии для сотрудников. Такая система мотивации способствует повышению производительности труда и снижению текучести кадров.
Техническое и программное обеспечение рабочего места практиканта, организация делопроизводства и документооборота
Во время прохождения практики я занимала должность помощника менеджера по продажам. В мои обязанности входила работа с клиентской базой: ее актуализация и пополнение новыми контактами. Я занималась подготовкой коммерческих предложений и презентаций продукции компании, а также вела ввод данных в CRM-систему "Битрикс24". Дополнительно я участвовала в обработке входящих запросов и подготовке отчетов по продажам.
Рабочее место было оснащено современным техническим оборудованием: стационарным компьютером, телефонным аппаратом с функцией громкой связи и многофункциональным устройством для печати и сканирования документов. Программное обеспечение включало операционную систему Windows, пакет офисных приложений Microsoft Office, CRM-систему "Битрикс24" для управления продажами и систему электронного документооборота "СБИС".
В процессе работы мне приходилось взаимодействовать как с внутренними подразделениями компании, так и с внешними контрагентами. С отделом производства я согласовывала сроки изготовления продукции и уточняла технические характеристики изделий. С бухгалтерией взаимодействовала по вопросам согласования счетов и закрытия финансовых документов. С клиентами вела работу по консультированию о продукции компании и условиям поставки.
Делопроизводство в организации организовано на высоком уровне. Документооборот ведется преимущественно в электронном виде с использованием системы "СБИС", что обеспечивает быстрый доступ к документам и их защиту от несанкционированного доступа. Все документы хранятся в соответствии с утвержденной номенклатурой дел, что упрощает их поиск и систематизацию.
Уровень автоматизации бизнес-процессов в компании можно охарактеризовать как высокий. Управленческие процессы автоматизированы с помощью CRM и ERP-систем, что позволяет эффективно планировать и контролировать деятельность предприятия. Технологические процессы на производстве контролируются специализированным программным обеспечением, обеспечивающим высокую точность и качество выпускаемой продукции.
