Отчет по практикеДиспетчеризацияГод: 2024МТИ: Московский технологический институт
👁 3💼 0

Готовый отчет по практике: диспетчерская служба и система-112

Загружена: 28.04.2026 10:01

Отчет по учебной практике для оператора диспетчерской службы: система-112, ЕДДС, правила оперативной обработки вызовов, документооборот и АИС «Диспетчер». Помогает понять регламенты работы и подготовить материал по практике.

Содержание

Индивидуальное задание
по учебной практике 
Индивидуальное задание 1 часть  
Профессиональный модуль ПМ 01 «Оперативный учет хозяйственной деятельности организации»  по профессии 38.01.01. Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы
Виды работ
Ознакомиться с форматом проведения практики, исходными данными и перечнем отчетных документов по практике.
Пройти инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов
Изучить нормативные документы по организации диспетчерской службы:
-Постановление Правительства РФ от 12 ноября 2021 г. N 1931 "Об утверждении обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", в том числе порядка и сроков осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру "112" диспетчерским службам"
Ознакомиться с видами распорядительных документов в организации, с общими правилами работы с документами:
- Приказ Росархива (Федеральное архивное агентство) от 11 апреля 2018 г. №44 "Об утверждении примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях."
Оформить отчет по практике. Следует обобщить полученную информацию, сформулировать закрепленные и приобретенные знания, навыки и умения и представить это в текстовом формате 
Индивидуальное задание
по учебной практике 
Индивидуальное задание 1 часть  
Профессиональный модуль ПМ 01 «Оперативный учет хозяйственной деятельности организации»  по профессии 38.01.01. Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы
Виды работ
Ознакомиться с форматом проведения практики, исходными данными и перечнем отчетных документов по практике.
Пройти инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов
Изучить нормативные документы по организации диспетчерской службы:
-Постановление Правительства РФ от 12 ноября 2021 г. N 1931 "Об утверждении обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", в том числе порядка и сроков осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру "112" диспетчерским службам"
Ознакомиться с видами распорядительных документов в организации, с общими правилами работы с документами:
- Приказ Росархива (Федеральное архивное агентство) от 11 апреля 2018 г. №44 "Об утверждении примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях."
Оформить отчет по практике. Следует обобщить полученную информацию, сформулировать закрепленные и приобретенные знания, навыки и умения и представить это в текстовом формате 
Индивидуальное задание 2 часть 
Профессиональный модуль ПМ.02 «Анализ данных производственных программ, планов-графиков, нормативов производственного процесса» по профессии. 38.01.01 Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы
Виды работ
Ознакомиться с форматом проведения практики, исходными данными и перечнем отчетных документов по практике.
Пройти инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов
Изучить типовые структуры предприятия (ознакомиться и описать основные виды организационной структуры компании; линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная).
Ознакомиться с порядком оснащения рабочего места оператора диспетчерской службы, ведения диспетчерского журнала:
- Методические рекомендации по совершенствованию и развитию единых дежурно-диспетчерских служб Муниципальных образований субъектов Российской Федерации.
Изучить действующие системы электронного документооборота (СЭД) (описать основные функции, общий порядок работы, возможности); СЭД «1С:Документооборот»).
Оформить отчет по практике. Следует обобщить полученную информацию, сформулировать закрепленные и приобретенные знания, навыки и умения и представить это в текстовом формате.
Индивидуальное задание 3 часть
Профессиональный модуль ПМ.03 «Диагностика и мониторинг нарушений производственного процесса» по профессии 38.01.01 Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы
Виды работ
Ознакомиться с форматом проведения практики, исходными данными и перечнем отчетных документов по практике.
Пройти инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов
Изучение систем управления работой диспетчерской службы предприятия (ознакомиться и описать основные функции  и возможности): АИС «Диспетчер».
Ознакомление с общими принципами организации учета, контроля на предприятии (изучить  функции, возможности IT систем, учета, контроля за состоянием товарных запасов): программа «WMS».
Оформить отчет по практике. Следует обобщить полученную информацию, сформулировать закрепленные и приобретенные знания, навыки и умения и представить это в текстовом формате и в виде презентации.

1.Характеристика основных целей организации оперативной
диспетчерской службы…………………………………………………………...8
2.Основная часть………………………………………………………………….9
2.1 Отчет о прохождении учебной практики по профессиональному модулю ПМ 01 «Оперативный учет хозяйственной деятельности организации………9
2.2. Отчет о прохождении учебной практики по профессиональному модулю ПМ 02 «Анализ данных производственных программ, планов-графиков, нормативов производственного процесса»……………………………………21
2.3 Отчет о прохождении учебной практики по профессиональному модулю ПМ03 «Диагностика и мониторинг нарушений производственного процесса»………………………………………………………………………..35 
Заключение……………………………………………………………………...45
 Список используемых источников……………………………………………46
     Приложения……………………………………………………………………...47

Введение

Диспетчерская служба является ключевым элементом в системе управления и обеспечения безопасности, представляя собой централизованную форму оперативного управления. Она основана на использовании технических средств связи, сбора и обработки информации, а также контроля и регулирования различных производственных процессов.
Организация диспетчерской службы способна существенно повысить производительность управленческого труда, расширить нормы управляемости и увеличить общую эффективность управления. Важными элементами диспетчерской службы являются диспетчерский персонал центрального диспетчерского пункта, диспетчерские посты в цехах и бригадах, а также комплекс технических средств управления, таких как внутренняя производственная радио и телефонная связь, технологическая и документальная связь и средства наглядного отображения информации.
Основной целью учебной практики является закрепление знаний, приобретенных в процессе лекционных, лабораторных занятий и самостоятельной работы студента,	и получение фундаментальных компетенций.
Задачи учебной практики:
- реализация на практике теоретических познаний;
- формирование более детального представления о будущей профессии;
- изучение места конкретного предприятия в комплексе регионального хозяйственного механизма и отрасли в целом;
- ознакомление с историей и перспективами развития базы практики;
- анализ	номенклатуры	продукции	или	услуг,	являющихся результатом деятельности предприятия или организации;
- приобретение навыков в работе с документами,	регламентирующими работу предприятия;
- непосредственное участие в процессе производственной деятельности;
- получение представления об этике профессиональной коммуникации;
- получение опыта принятия оперативных управленческих решений и аргументации	в	пользу	того	или	иного варианта, подготовка сопроводительной документации –		распоряжений, служебных записок;
- сбор и обработка материалов, необходимых для составления отчета по практике.

Заключение

В ходе выполнения индивидуального задания на учебную практику задания, мной были решены следующие задачи :
- изучил типовые структуры предприятия;
- ознакомился с порядком оснащения рабочего места оператора диспетчерской службы;
- ознакомился с порядком ведения диспетчерского журнала:
- изучил методические рекомендации по совершенствованию и развитию единых дежурно-диспетчерских служб Муниципальных образований субъектов Российской Федерации;
- изучил действующие системы электронного документооборота  «1С:Документооборот»;
По результатам учебной практики мной был  оформлен  отчет, в котором обобщена полученная информация, сформулированы закрепленные и приобретенные знания, навыки и умения.

Подробное описание

📘 О чем эта работа

В отчете рассмотрена учебная практика по профессии 38.01.01 «Оператор диспетчерской службы» с привязкой к модулям ПМ 01, ПМ 02 и ПМ 03. Основное внимание уделено организации оперативной диспетчерской службы, системе-112, единой дежурно-диспетчерской службе и инструментам, которые применяются для приема, обработки и передачи сообщений о происшествиях.

Материал показывает, как устроена работа диспетчера: от приема вызова и заполнения карточки до передачи информации в экстренные службы, ведения журнала, использования СЭД и автоматизированной системы «Диспетчер».

📚 Что внутри

В работе последовательно раскрыты ключевые направления диспетчерской деятельности:

  • требования к системе-112 и порядок приема, обработки и передачи вызовов;
  • временные нормативы: ожидание ответа до 20 секунд, среднее время ответа 8 секунд, обработка карточки до 75 секунд, подтверждение приема до 30 секунд;
  • правила обратного вызова, консультативного обслуживания и психологической поддержки;
  • описание распорядительных документов, приказов, распоряжений и основ делопроизводства;
  • организационные структуры компании: линейная, функциональная, дивизиональная и матричная;
  • оснащение рабочего места оператора: компьютер, телефония, радиостанции, принтер, карты, справочники, сейф и средства безопасности;
  • ведение диспетчерского журнала с обязательными полями по вызову, заявителю, принятым мерам и результатам реагирования;
  • возможности СЭД и 1С:Документооборот для учета, маршрутизации и контроля исполнения документов;
  • функции АИС «Диспетчер»: мониторинг, планирование, геолокация, уведомления, интеграция и резервное копирование.

📊 Для кого подходит

Подходит студентам СПО и колледжей по профессии «Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы», а также тем, кому нужен готовый материал по учебной практике, диспетчеризации, системе-112, ЕДДС и электронному документообороту.

✨ Особенности

Сильная сторона материала — практическая направленность и опора на действующие регламенты. Здесь собраны конкретные нормативы работы диспетчера, требования к обработке вызовов, описание технического оснащения рабочего места и примеры применения цифровых систем в повседневной работе службы.

Отдельно полезны блоки по СЭД, диспетчерскому журналу и АИС «Диспетчер»: они помогают быстро разобраться, как автоматизируется учет, контроль исполнения и обмен информацией в экстренных и производственных службах.

❓ Частые вопросы

Подойдет ли для моего ВУЗа?
Структура универсальна и соответствует типовым требованиям к отчету по учебной практике.

Можно адаптировать?
Да, текст легко доработать под конкретную организацию, кафедру или требования руководителя практики.