Для анализа и рационализации трудового процесса, разработки затрат на рабочую силу необходимо внимательно изучить затраты рабочего времени подрядчика и время использования оборудования.
Рационально спроектировать трудовой процесс и обеспечить соблюдение норм труда можно только на основе исходной информации и специальных исследований. Основными задачами такого исследования являются:
анализ структуры операции и стоимости рабочего времени;
получение информации о факторах, влияющих на стоимость рабочего времени;
определение величины и причин потерь и нерациональной траты рабочего времени;
получение данных для разработки норм и стандартов;
сравнительная оценка рациональности применяемых приемов и способов труда.
Сегодня для эффективной работы организации требуются ответственные и инициативные сотрудники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества сотрудника с помощью традиционных форм материального стимулирования и жесткого внешнего контроля сложно. Только те люди, которые осознают смысл своей деятельности и стремятся достичь целей организации, могут рассчитывать на получение высоких результатов.
Длительные проблемы ключевого персонала организации любых форм собственности всегда были и остаются по сей день наиболее актуальными вне зависимости от общественно-политической системы, функционирующей в конкретной стране и во всем мировом сообществе в целом, поскольку от четко проработанные системы мотивации, а также конечные результаты деятельности организаций в их многоплановой социально-экономической деятельности, и особенно в области внедрения инновационных процессов, мер научно-технического прогресса.
Актуальность проблем расходования рабочего времени не оспаривается ни наукой, ни практикой, поскольку не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника, но и конечные результаты деятельности организации различного организационно-правового характера. формы собственности, зависит от четкой разработки эффективной системы мер по улучшению использования рабочего времени. производственные и непроизводственные сферы деятельности
Основа гармоничного развития нашей страны - это баланс между экономической эффективностью и социальной справедливостью; создание материальной базы и системы стимулирования творческого развития сотрудника и его высокопроизводительного труда; формирование психологии активного и сознательного предпринимательства.
Актуальность выбранной темы в первую очередь связана с содержанием Программы социально - экономического развития Республики Беларусь на 2011 - 2015 годы. По ее словам, инновационный путь экономического развития базируется, прежде всего, на человеческом потенциале. . Талантливый и трудолюбивый белорусский народ - источник и носитель прогресса в государстве.
Важнейшими задачами социальной политики являются рост реального уровня всех видов денежных доходов населения и оказание эффективной поддержки социально уязвимым категориям граждан. В связи с этим для обеспечения эффективного и разумного роста заработной платы необходимо установить соответствующий темп роста производительности труда, опережающий рост его заработной платы.
Актуальность курсовой работы заключается в том, что она посвящена реальным проблемам расходования рабочего времени персонала ООО «ТД АВС», деятельность которого является объектом исследования в работе. В рассматриваемой организации наблюдаются негативные тенденции в финансово-хозяйственной деятельности, поэтому разработанные в работе меры по улучшению использования рабочего времени будут иметь практическое применение и улучшат общее состояние данной организации.
Целью курсовой работы является разработка мероприятий и способов улучшения использования рабочего времени основного персонала в Кричевском районе и повышения эффективности его использования.
Для достижения этой цели были поставлены и решены следующие задачи:
изучили и проанализировали классификацию стоимости рабочего времени;
анализ затрат рабочего времени основного персонала производственной компании ООО «ТД АВС»;
проанализированы экономические характеристики деятельности ООО «ТД АВС»;
выявлены затраты на рабочее время основного персонала;
Разработаны меры по улучшению использования рабочего времени основного персонала производственного подразделения ООО «ТД АВС».
Предмет исследования - время работы основного персонала организации. Объектом исследования является хозяйственная деятельность ООО «ТД АВС».
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Первая глава посвящена теоретическим аспектам стоимости рабочего времени. Во второй главе проводится организационно-экономическая характеристика Кричевского районного производственного объединения, проводится анализ затрат рабочего времени основного персонала. Заключительная третья глава содержит основные направления улучшения и способы более эффективного использования рабочего времени ключевого персонала в организации.
.
1 История становления регламента в России
1.1 Теоретические аспекты регламентации и нормирования труда
Нормой труда называется установленный для работника объем работы в час, день (смену), неделю, месяц, год, который он обязан выполнить при нормальных условиях работы.
Нормы труда, установленные с учетом технических, технологических и организационных возможностей производства, называются технически обоснованными. Кроме технического обоснования норм необходимо их экономическое, психофизиологическое и социальное обоснование.
Экономическое обоснование позволяет выбрать наиболее эффективную форму организации производственного процесса, обеспечивающую оптимизацию загрузки оборудования и работников в течение смены.
Психофизиологическое обоснование предполагает выбор варианта работы с учетом уменьшения влияния на организм человека неблагоприятных факторов и введения рациональных режимов труда и отдыха.
Социальное обоснование норм предусматривает обеспечение содержательности труда, повышение интереса к работе.
Процесс установления норм включает:
анализ производственного процесса;
выбор оптимального варианта технологии и организации труда;
проектирование рациональных режимов работы оборудования, приемов и методов труда, системы обслуживания рабочих мест, режимов труда и отдыха;
расчет норм в соответствии с особенностями технологического и трудового процессов;
внедрение и последующую корректировку норм по мере изменения организационно-технических условий производства.
В условиях рыночной экономики нормирование труда должно активно воздействовать на потенциальные возможности и результаты деятельности предприятия, способствовать получению прибыли, производству конкурентоспособных товаров и услуг, обеспечивать рациональное использование человеческого ресурса. Исходя из этого, нормирование труда должно осуществляться с учетом следующих требований:
максимальный охват нормирования труда всех категорий работающих, обеспечивающий объективное измерение и оценку их трудовых затрат;
высокое качество норм;
комплексный подход при расчете и установлении норм затрат труда путем учета организационно-технических, экономических, психофизиологических и социальных факторов;
обеспечение нормальной интенсивности труда работников с целью сохранения их длительной работоспособности и здоровья.
Из всего вышесказанного следует, что основными элементами, определяющими содержание нормирования труда, являются:
анализ организационно-технических условий выполнения работы;
изучение и анализ методов и приемов труда;
проектирование состава, регламента и последовательности выполнения трудовых процессов;
техническое, экономическое, психофизиологическое и социальное обоснование возможных вариантов выполнения нормируемой работы;
определение величины нормы труда.
Наиболее широко применяются нормы времени, выработки, обслуживания, численности, управляемости, нормированные задания [1].
Норма времени - это определенное количество затрат рабочего времени на выполнение единицы работы (продукции) работником, или группой работников в заданных организационно-технических условиях. Норма времени, которая устанавливается на операцию или единицу изделия называют нормой штучного времени.
В норму времени включают необходимые составляющие затрат времени. К ним относятся:
основное время;
подготовительно-заключительное время;
оперативное время;
время обслуживания рабочего места;
время на отдых и личные надобности;
время перерывов, которые вызваны технологией и организацией технологического процесса.
Норма выработки – это количество единиц продукции (или работы), которое должно быть изготовлено (выполнено) в единицу времени (час, рабочую смену, месяц) в определённых организационно-технических условиях одним или группой рабочих соответствующей квалификации. Норма выработки в зависимости от вида работы может быть выражена в штуках, единицах меры длины, площади, объёма или веса.
Таким образом, норма выработки является величиной, обратно пропорциональной норме времени. Норма выработки устанавливается, как правило, в массовом и крупносерийном производстве при котором на каждом рабочем месте выполняется одна или несколько операций.
Норма обслуживания - это нормативно установленное количество объектов (единиц оборудования, рабочих мест и т. д.), которые работник или группа работников обслуживают в заданных организационно-технических условиях. Эти нормы применяются для нормирования труда основных рабочих-многостаночников, а также вспомогательных рабочих [2].
Независимо от вида используемой нормы, на самом деле нормируются затраты рабочего времени на выполнение той или иной работы, а выбор вида используемой нормы - это вопрос удобства и простоты использования.
Норма обслуживания является аналогом нормы выработки, но применяется для нормирования работ по обслуживанию производства. Для таких работ может использоваться, и норма времени, часто называемая нормой времени обслуживания.
Норма численности - это установленная численность работников определенного профессионально-квалификационного состава, которое необходимо для выполнения конкретных производственных функций или конкретного объема работ в определенных организационно-технических условиях. В частности, норма численности показывает численность рабочих, необходимую для обслуживания одного или нескольких оборудований.
Норма управляемости - это установленное количество подчиненных, которым может и должен управлять руководитель. Эти нормы можно выделять в отдельный вид, но в общем случае, норма управляемости - частный случай нормы обслуживания.
Нормированное задание – это вид производственного задания работника или группы работников, при котором плановый объем работ определяется методами нормирования труда. Организация работы бригады с помощью нормированных заданий позволяет повысить производительность труда и объективно оценить результаты работы.
Установление нормированного задания обычно производится на одну рабочую смену, плановое количество работы при этом отражается в натуральных величинах – килограммах, километрах или в штуках.
Основанием для установления нормированного задания обычно является план производства, план-график осуществления работ, планы по повышению производительности труда и разработанные в организации нормы труда [3].
Применение того или иного вида норм зависит от характера производства, от условий производства, от характера труда, от условий труда и других факторов.
С классификацией норм труда тесно связана классификация нормативных материалов по труду, которые служат для установления норм и показывают зависимость между необходимыми затратами труда и влияющими на них факторами. Выделяют два вида нормативных материалов: нормативы и единые нормы. Первые же выражают нормативные зависимости для установления составных частей норм времени, а также для определения норм численности; вторые представляют зависимости непосредственно между величиной нормы и влияющими на неё факторами. Важное отличие между нормативами и едиными нормами времени заключается в степени дифференциации элементов производственного процесса. Поэтому иногда единые нормы рассматривают как вид нормативов.
Классификация нормативов по труду: нормативы режимов работы оборудования, нормативы времени, нормативы темпа работы и нормативы численности работников.
Нормативы режимов работы - это регламентированные величины параметров работы оборудования, обеспечивающие целесообразное использование его мощности, способствующие выбору наиболее выгодных режимов работы с учетом характера обработки, применяемых инструментов, конструкции детали, свойств материалов, эксплуатационных качеств оборудования. В соответствии с выбранным режимом работы устанавливается величина машинных, машинно-ручных и ручных операций.
Нормативы времени - это расчетная величина времени, необходимого на выполнение отдельных элементов работы (операций) при наиболее рациональных организационно-технических условиях производства с обязательным использованием лучшего опыта рабочих. Нормативы времени предназначены для нормирования ручных операций и ручных элементов машинных и машинно-ручных операций.
Нормативы темпа устанавливают регламентированный темп выполнения работ.
На основе рассмотренных классификаций норм и нормативов можно отметить следующие различия:
1 Норме соответствуют строго определенные значения факторов, устанавливающие ее величину в условиях конкретного производства. Основное отличие между нормами и нормативами заключается в степени дифференциации элементов производственного процесса, поэтому иногда единые и типовые нормы рассматривают как вид нормативов.
2 Нормативы по труду - регламентированные величины, созданные на основе заранее проведенных исследований и предназначенные для многократного использования при расчете конкретных норм труда применительно к определенным организационно-техническим условиям. Нормативы устанавливают нормативные зависимости для установления составных частей норм времени, численности и разрабатываются для множества значений факторов. Норма же устанавливается непосредственно только для конкретной работы.
3 Нормативы действуют длительное время (пока сохраняется данная зависимость между нормой и ее факторами). В отличие от этого нормы должны пересматриваться при изменении условий, на которые они были установлены.
4 Поскольку всеобщим измерителем труда служит рабочее время, все нормы труда представляют производными от нормативов времени, что и учитывается в дальнейшей классификации нормативных материалов по труду и его организации и нормированию [4].
Применение нормативных материалов при организации и нормировании труда позволят:
обеспечить единство в нормах труда на аналогичные работы, выполняемые на предприятии;
обеспечить одинаковую напряженность норм на различные работы;
сократить трудоемкость расчетов при оперативном нормировании и обеспечить достаточную точность норм затрат труда для практического использования;
добиться обоснованности норм труда на работах, выполняемых на различных рабочих местах, предприятиях и даже отраслях промышленности;
внедрить наиболее производительные режимы работы оборудования, совершенствовать организационно-технические условия производства и трудовых операций;
рассчитать нормы до начала производственного процесса и выбрать наиболее экономичный вариант организации труда;
сократить сроки действия временных норм и сроки освоения новой продукции и технологии;
широко внедрять передовой производственный опыт и значительно увеличит качество действующих норм;
обеспечить здоровые и безопасные условия труда.
Таким образом, в результате появляется возможность создания условий для производительного использования рабочего времени и повышения эффективности производства.
1.2 Функции и задачи регламентации и нормирования труда
Нормы трудовых затрат призваны выполнять следующие функции:
определение необходимой численности работников;
обеспечение нормальной интенсивности труда соответственно принятым критериям;
оценка и стимулирование эффективного труда;
внутрипроизводственное текущее и перспективное планирование.
Основными задачами нормирования труда являются:
1) разработка и внедрение научно обоснованных норм и нормативов по труду;
2) выявление резервов роста производительности труда, потерь рабочего времени, недостатков в организации труда и производства, и на этой основе - разработка организационно-технических мероприятий по совершенствованию организации труда;
3) внедрение норм труда;
4) контроль за освоением норм труда и накоплением материалов для их пересмотра.
Задачи нормирования труда преследуют цели наилучшего использования средств производства при максимальной экономии и облегчении организации [5].
Нормирование труда может охватывать основное и вторичное производства, труд живой и общий. Оно применяется для работников, находящихся на повременной и сдельной оплате труда, может распространяться на все категории: рабочих, специалистов, служащих и руководителей [6].
Таким образом, нормирование труда представляет собой процесс установления величины затрат рабочего времени в виде нормы труда на выполнение определенной работы в наиболее рациональных для данного производства организационно-технических условиях. Нормирование труда является важной составной частью рациональной организации труда на предприятиях.
1.3 История становления регламентов и нормирования труда в России
В любом общественном производстве коллективный труд объективно предполагает рациональную организацию трудовых процессов и измерение затрат рабочего времени в целях определения количественной меры труда и оценки его качества, оплаты, стимулирования и мотивации. Для того чтобы оценить место и роль проблемы организации и нормирования труда в современных условиях, необходимо рассмотреть основные этапы ее решения, в дореформенный период.
Основы отечественной теории и методологии организации труда создавались одновременно с развитием экономики страны и не утратили своего теоретического и практического значения в настоящее время. Этап аналитического нормирования труда берет свое начало с работ Ф. У. Тейлора, положившего в основу своей системы организации и оценки труда научное исследование трудовых процессов и установление четкого регламента их выполнения. В России впервые попытку применения научных методов оценки труда предпринял И. М. Сеченов.
Работы крупнейших российских ученых физиологов И. М. Сеченова, И. П. Павлова, В. М. Бехтерева способствовали формированию подлинно научной базы для исследования человека в процессе труда. Труды И. М. Сеченова «Физиологические критерии для установки длины рабочего дня» (1894 г.) и «Очерк рабочих движений человека» (1901 г.) имеют непосредственное практическое значение для организации и регламентирования трудовых процессов.
Учение И. П. Павлова о высшей нервной деятельности, формировании условных рефлексов, процессах возбуждения и торможения реакций в коре головного мозга и другое во многом обосновало закономерности трудовых процессов. Теория В. М. Бехтерева о личности, строящаяся на комплексном изучении отношений человека и окружающего его физического, биологического и особенно социального мира, позволяет рассматривать нормирование труда не только как узкотехническую, но и социальную дисциплину. Заметный вклад в теорию о труде также внесли М. С. Уваров, Г. В. Хлопин, Ф. Ф. Эрисман и другие.
Политические события, произошедшие в России в начале XX столетия, прервали естественный процесс соединения теории и практики организации и оценки труда, а также развития аналитического нормирования труда. Однако уже в 20-е годы решение задачи восстановления народного хозяйства поставило перед Советской властью проблему воссоздания системы нормирования в стране. Учение о труде является одной из основных положений марксистско-ленинской теории.
Впервые определение научной организации труда было принято Всесоюзной конференцией по организации труда в 1924 г., тогда же на основе научных принципов организации трудовых процессов осуществлялась паспортизация каждого рабочего места. Большая работа по систематизации и комплексному подходу в нормировании труда была проделана Я. М. Пунским. Он утверждал, что «ни технология, ни экономика, ни организация производства, ни физиология не могут занимать доминирующего положения» в определении норм труда, но «каждая из этих научных дисциплин должна быть поставлена на службу делу исследования производственных процессов».
Военная обстановка предъявляла новые требования к организации труда. В годы Великой Отечественной войны в связи с непрерывно возрастающими потребностями фронта и недостатком трудовых ресурсов необходимо было находить возможности максимального использования труда и оборудования и т. п. Получают развитие новые формы организации труда, в том числе бригадные, многостаночное обслуживание, совмещение профессий (работ, функций) и др.
В послевоенные годы начался этап централизации решения вопросов организации и нормирования труда на государственном уровне. Указом Президиума Верховного Совета СССР от 24 мая 1955 г. был образован Государственный комитет Совет Министров СССР по вопросам труда и заработной платы. При нем были созданы Научно-исследовательский институт трупп (НИИ труда) и Центральное бюро нормативов по труду.
Лидером отечественной науки управления и НОТ в 20-е годы был А. К. Гастев. С 1921 по 1938 г. он возглавлял Центральный институт труда (ЦИТ) в Москве. Его основная заслуга заключалась в разработке теоретических и экспериментальных идей новой науки - социальной инженерии (социального инженеризма), соединявшей в себе методы естественных наук, социологии, психологии и педагогики. Под его руководством на десятках предприятий внедрялись инновационные методы организации труда и производства, по методикам ЦИТа подготовлено более 500 тыс. квалифицированных рабочих, тысячи консультантов по управлению и НОТ. Значителен его вклад в разработку идей кибернетики и общей теории систем. Разработки Гастева получили мировое признание, они изучаются в США, Англии, Франции и других странах.
Важной вехой в развитии работы в сфере труда явилось Всесоюзное совещание по организации труда в промышленности и строительстве, созванное в июне 1967 г. На нем было уточнено определение понятия научной организации труда (НОТ) с учетом требований времени. Были определены задачи, содержание и основные направления организации труда, ее научное обоснование и взаимосвязи с совершенствованием организации производства. Нормирование труда рассматривается как одно из основных направлений научной организации труда. Рекомендации совещания явились основой для продолжения научно-исследовательской и практической работы в сфере организации труда и остаются актуальными до настоящего времени.
Учение П. М. Керженцева говорило о том, что не только о росте производительности труда, что, разумеется, чрезвычайно важно, но и об увеличении интенсивности труда. Он подчеркивал, что, во-первых, интенсивность труда - важное средство, рычаг повышения производительности труда; во-вторых, следует иметь в виду и то обстоятельство, что интенсификация труда (т.е. увеличение в единицу времени расхода человеческой энергии) вовсе не обязательно связана с ухудшением физического состояния рабочего.
В 1980-х гг. в стране была создана специальность 1753 «Организация и нормирование труда», по которой осуществлялась подготовка специалистов по труду в 15 вузах страны. Готовились специалисты для дальнейшего развития теории и методологии решения проблем организации и нормирования труда в различных отраслях народного хозяйства. В процессе перестройки отечественной экономики подготовка по данной специальности была прекращена.
В современных условиях изменяется общественная форма труда, и, как следствие, характер трудовых отношений между участниками общественного производства. Это связано с изменениями организационно-правовой структуры управления, экономикой в целом и трудовыми отношениями между работодателем и наемными работниками, а также формами соединения рабочей силы со средствами производства в условиях действия различных форм собственности и с усложнением хозяйственных связей [7].
Интерес к нормированию и организации труда со стороны работодателей в настоящее время объясняется рядом причин. Для работодателей важны точный учет и контроль издержек производства на трудовые ресурсы, а также повышение эффективности труда работников всех групп и категорий, прежде всего, за счет максимально рационального использования рабочего времени. Этого без нормирования труда не достичь.
2 Анализ затрат рабочего времени для повышения производительности труда
2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «ТД АВС»
Общество с ограниченной ответственностью Торговый дом «АВС» осуществляет деятельность с 2003 года и входит в состав Холдинга «Партнер». Компания представляет собой сеть гипермаркетов строительных и отделочных материалов формата DIY. Ассортимент товаров включает более шестидесяти тысяч наименований:
- строительные и отделочные материалы;
- оформление дома и декор;
- инструменты;
- садовый и сезонный ассортимент.
На сегодняшний день сеть представлена двумя гипермаркетами: «Южный-1», торговой площадью 9002 кв. м и «Южный-2», торговой площадью 5763 кв. м.
Общая среднесписочная численность компании сегодня составляет 354 человека. Большинством трудового коллектива компании являются женщины, они составляют 71 % от общей численности работников. Это объясняется профильной направленностью предприятия, которое является субъектом розничной торговли, традиционно представленной в данной сфере женщинами.
Рисунок 5 наглядно демонстрирует процентное соотношение мужчин и женщин в ООО Торговый дом «АВС».
Рисунок 4 – Состав ООО Торговый дом «АВС» по половому признаку
Коллектив компании отличается молодостью, так как 60 % составляют работники в возрасте от 18 до 30 лет, 29 % - люди в возрасте от 31 года до 45 лет. Данная характеристика представлена на рисунке 3.
Рисунок 5 – Характеристика ООО Торговый дом «АВС» по возрастным категориям
В организации отмечается достаточно высокий образовательный уровень персонала. Так 41 % сотрудников – это люди с высшим образованием, 53 % работников имеют среднее профессиональное образование.
Рисунок 6 отражает образовательный уровень трудового коллектива исследуемой компании.
Рисунок 6 – Образовательный уровень персонала ООО Торговый дом «АВС»
Основными задачами предприятия являются:
- расширение ассортимента и обеспечение оптимального уровня товарного запаса;
- подбор новых и поиск альтернативных поставщиков по всем базовым и приоритетным категориям товаров;
- повышение качества обслуживания населения;
- разработка и внедрение новых механизмов продвижения товара;
- сокращение издержек.
Социальная стратегия рассматриваемой организации является функциональной в рамках ее базовой стратегии. Выбор вида социальной стратегии, на основе аналитических данных, осуществляет административно-управленческий аппарат предприятия. Функция по ее внедрению и реализации возложена на департамент по управлению персоналом.
Основополагающим принципом социальной стратегии ООО Торговый дом «АВС» является формирование профессионального и конкурентоспособного трудового коллектива посредством повышения уровня его социальной защищенности и снижения социально-психологических рисков. Под социально-психологическими рисками в компании понимают вероятность наступления неблагоприятных последствий при формировании межличностных коммуникаций в коллективе.
Для претворения в жизнь социальной стратегии в организации разрабатывается план мероприятий на год с учетом показателей доходности компании за предыдущий период, прогнозируемого уровня инфляции, потребительского спроса на реализуемые товары и наличия ресурсов, которые предприятие может направить на развитие социальной сферы.
Способность организации быстро и эффективно разработать и реализовать социальную стратегию в условиях финансовой нестабильности компании особенно важно и сложно, т.к. недостаток финансовых ресурсов является основной ключевой проблемой для такой ветви социальной стратегии, как материальное стимулирование.
2.2 Исследование стоимости рабочего времени основного персонала организации
Изучение стоимости рабочего времени проводится в целях:
определение структуры затрат рабочего времени, устранение потерь и
непродуктивная трата рабочего времени более полной
использование возможностей оборудования, техники, организации труда;
выявление и оценка применяемых методов и приемов труда;
определение оптимального содержания и последовательности
выполнение отдельных элементов операции;
расчет норм и стандартов;
выявление причин невыполнения или существенного превышения норм. [4, С 117]
Существуют следующие методы изучения рабочего времени:
Метод мгновенного наблюдения;
Метод прямого измерения:
автосъемка;
фотография рабочего времени;
сроки.
Методика изучения рабочих процессов, при которой исполнители сами фиксируют продолжительность и причины потери рабочего времени на специальных бланках, называется автосъемкой.
Самостоятельная фотосъемка может быть обусловлена различными обстоятельствами, в первую очередь успешное и комплексное выполнение НЕ требует вовлечения всех сотрудников, поскольку привлечение их к изучению трудового процесса дает неисчерпаемый источник улучшения организации труда и производства .
Выводы, сделанные на основе автосъемки рабочего дня, могут оказаться характерными только для наблюдаемого объекта и соответствующего временного интервала. Для получения обобщенных выводов о состоянии организации труда и производства, объективного представления об использовании рабочего времени необходимо не менее половины рабочего участка, отдела, цеха покрыть фотографией рабочего дня. . Изучение рабочего времени будет эффективным только в том случае, если оно будет проводиться систематически, охватывать большую группу рабочих и если сами рабочие принимают в нем активное участие. Именно рабочие могут сказать, что именно вызывает потерю времени, что резервы роста производительности труда есть на данном рабочем месте.
Автосъемка подразделяется на индивидуальную, групповую и бригадную.
Самым распространенным является индивидуальная автосъемка, с помощью которой изучаются потери рабочего времени одного исполнителя. С помощью групповой автосъемки они изучают потерю рабочего времени среди исполнителей, обслуживающих одно подразделение. Бригадная автосъемка встречается реже. В отличие от индивидуальной и групповой автосъемки, потерю рабочего времени фиксируют не все члены бригады, а один человек. В карточке автосъемки бригады указываются не только потери рабочего времени, их причина и продолжительность, но и то, сколько человек из бригады одновременно простаивали.
В зависимости от объекта исследования выделяют автосъемку рабочего времени рабочих и рабочего времени сотрудников.
Сотрудники последовательно учитывают все затраты рабочего времени в течение рабочего дня, особенно те, которые не связаны с их прямыми обязанностями. Это связано с тем, что трудовой процесс сотрудников имеет скрытые фазы, выявить которые можно только через участие в исследовании самого исполнителя.
При подготовке к самостоятельной фотосъемке в качестве объекта наблюдения чаще всего выбираются участки, где потери и накладные расходы самые высокие. Для самостоятельной фотосъемки рекомендуется следующая процедура. По заказу предприятия (или его подразделения) утверждаются даты автосъемки и назначаются ответственные за ее подготовку. Затем составляется список исполнителей, которые будут заниматься автосъемкой, они делятся на группы по 30-40 человек, к каждой из которых прикрепляются инструкторы из числа специалистов.
За несколько дней до назначенной даты инструкторам выдают списки участников, автоснимки и формы листов наблюдений. Накануне самостоятельной фотосъемки инструкторы раздают анкеты и подробно объясняют цель, задачи и технику наблюдения.
В день автосъемки инструкторы периодически помогают членам своей группы правильно и оперативно вести учет данных о перерывах в работе, а после окончания наблюдения - сформулировать и составить предложения по улучшению организации работы. Работа. Затем инструкторы собирают заполненные карточки и передают их администрации предприятия.
На основании предложений участников автоснимков составляется проект плана мероприятий по улучшению организации работы и обслуживания рабочих мест.
Фотосъемка рабочего времени - это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения всех без исключения затрат на рабочую силу в течение всего рабочего дня или определенной его части с помощью подробной записи всех данных. Это может сделать сам рабочий (автоснимок) или провайдер.
Он проводится с целью:
выявление недостатков в организации труда и торгового процесса, приводящих к прямым потерям и пустой трате рабочего времени, а также к простою оборудования;
разработка организационно-технических мероприятий по устранению выявленных недостатков;
изучение, обобщение и распространение передового опыта в использовании рабочего времени;
установление нормативов обслуживания оборудования и нормативов количества сотрудников;
получение исходных данных для разработки нормативов подготовительного и итогового времени, времени обслуживания рабочего места, времени отдыха и личных нужд, определения оперативного времени на ручной труд;
выявление причин невыполнения или значительного перевыполнения производственных нормативов отдельными работниками.
Наблюдения и измерения, сделанные во время фотосъемки в рабочее время, вносятся на фотокарточку в виде текста, с помощью индексов или линий на графике.
Различают индивидуальную и бригадную фотосъемку.
При индивидуальной фотографии рабочего времени объектом исследования является исполнитель, выполняющий определенные операции на конкретном рабочем месте. Наблюдение и измерение ведутся по текущему времени. Все действия исполнителя и перерывы в работе фиксируются в контрольном списке в том порядке, в котором они фактически происходят, с одновременной фиксацией времени окончания каждого вида работы или потери, что, в свою очередь, является началом следующего. вид стоимости.
Обработка результатов наблюдения заключается в вычислении продолжительности расхода рабочего времени для каждой из категорий путем вычитания из текущего времени каждого последующего измерения текущего времени предыдущего измерения. После этого для всех измерений в графе «Индекс» согласно принятой классификации проставляется краткое обозначение этого вида стоимости или потери рабочего времени. Дальнейшая обработка заключается в отборе образцов и составлении сводки тех же временных затрат:
Таблица 1
Группировка одинаковых затрат рабочего времени
Для получения результатов с высокой степенью достоверности наблюдения следует проводить в течение трех-пяти дней (в начале, середине и конце рабочей недели). [5, с. 64]
Бригадная (групповая) фотосъемка рабочего времени проводится, когда необходимо изучить затраты рабочего времени группы рабочих или использование большого количества оборудования. Его основная цель - изучить существующее разделение и кооперацию труда в бригаде, использование рабочего времени, загруженность членов бригады, эффективность использования техники.
Расчет времени - это метод изучения трудовых операций путем наблюдения и измерения затрат на выполнение отдельных элементов, которые циклически повторяются при производстве каждой единицы продукции. Наблюдения и замеры трудозатрат заносятся в специальную карту. Количество наблюдений может быть от 6 до 80, что повышает объективность исследования.
Есть три способа отсчета времени:
непрерывный - по текущему времени, когда измеряются все элементы рабочего времени, циклически повторяющиеся в определенном порядке;
выборочный - когда измеряются отдельные элементы работы, независимо от их последовательного выполнения.
циклические - когда исследуются операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет проводить их визуальные измерения без их группировки.
Хронометраж необходимо делать через 45-60 минут после начала работы и за 1,5-3 часа до окончания рабочего дня. Причем наблюдения нужно проводить не только днем, но и в другие смены.
Основная задача хронометража - выявить факторы, влияющие на продолжительность каждого элемента исследуемой операции, чтобы спроектировать ее рациональную структуру в целом и нормальную продолжительность ее отдельных элементов.
С помощью хронометража определяются только действия, входящие в состав оперативной работы, так как из всех видов производительной работы циклически повторяется только она.
Хотя продолжительность операций, исследуемых в ходе хронометража, теоретически не ограничивается предельными значениями, нецелесообразно прибегать к ней для наблюдения за длительной операцией.
Наиболее уместно изучать этим методом краткосрочные операции, которые невозможно измерить в процессе фотографирования рабочего дня.
Сроки делятся на индивидуальные и групповые (бригадные) в зависимости от количества наблюдаемых рабочих.
С помощью индивидуального хронометража определяется время, затрачиваемое отдельными исполнителями, что дает возможность изучить произведение с максимальной детализацией.
При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию. Он используется для изучения состава группы и рационального распределения работы между работниками в ней.
Для достижения большей точности назначаются два хронометриста, наблюдающие независимо друг от друга, а в конце работы данные, полученные каждым из наблюдателей, проверяются.
Сроки наблюдения всех разновидностей проводятся только методом прямых измерений времени.
Хронометражные исследования отличаются полнотой охвата элементов оперативной работы, а также методом фиксации времени. На основе этих характеристик различают непрерывную и выборочную синхронизацию.
При непрерывном хронометрировании проводится непрерывное изучение и измерение продолжительности всех элементов операции в их технологической последовательности.
При выборочном хронометраже изучается и измеряется не вся оперативная работа, а только ее отдельные элементы.
Поскольку во время хронометража они сталкиваются с неравномерностью работы, необходимо определить, за какое количество циклов отклонения взаимно компенсируются.
Очевидно, что нельзя ограничиваться небольшим количеством наблюдений, так как результаты могут быть случайными, однако, начиная с определенного числа, увеличение не увеличивает степень достоверности, а одновременно увеличивает сложность наблюдения прямо пропорционально .
Подготовка к нему существенно влияет на качество хронометража. Определяя содержание, объем и сроки подготовительных работ, выбор объектов исследования, исходят из целей по срокам.
Его основная цель - получение научно обоснованных материалов, позволяющих рационализировать производство, повысить эффективность и содержание труда.
2.3 Формирование нормативных балансов рабочего времени
Во всех случаях, кроме тех случаев, когда он используется для выявления причин несоблюдения, рабочее место должно быть тщательно подготовлено с точки зрения оборудования, порядка, освещения и безопасности труда.
Выбрав объект наблюдения, они подробно описывают изучаемую операцию. Особое место в описании занимает организация и содержание рабочего места.
Следует внимательно разобраться в планировке рабочего места, расположении инструмента и обеспеченности рабочего места всем необходимым для работы.
Изучаемая операция разбивается на составляющие ее элементы. Степень расчленения операции зависит от типа производства, цели наблюдения, конструкции измерительного устройства, метода измерений и квалификации наблюдателя.
Чтобы правильно определить продолжительность каждого элемента операции для каждого измерения, они четко разграничены точками фиксации.
Средняя продолжительность каждого элемента операции определяется как среднее арифметическое всех действительных измерений хронопоследовательности.
Способы обработки хроносерий не могут быть единообразными и постоянными для всех отраслей производства и для всех случаев. Наиболее подходящий метод может быть принят в каждой отрасли в зависимости от характера и условий работы.
Исследования хронометража позволяют изучать, прежде всего, рабочее время, поэтому при использовании хронометража для установления норм необходимо использовать нормативные материалы и фотографии рабочего дня [2, с. 80].
Также хронометраж имеет ряд недостатков: ставка оплаты труда в традиционном хронометражном порядке основана на средней фактической затрате рабочего времени теми исполнителями, чьи рабочие места были объектами наблюдения. Поэтому надежность полученных материалов зависит еще и от правильного выбора последних; способ труда полностью не фиксируется в ходе исследования, хотя именно он определяет время и качество работы.
Данные о времени, затраченном на выполнение отдельных операций, обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации работы. Чтобы их идентифицировать, нужно разработать рациональный рабочий процесс. Нормативные исследования могут проводиться только после того, как производство запущено и рабочие полностью освоили его.
Без ошибок при измерении отдельных действий практически невозможно обойтись, особенно для краткосрочных операций. Также сложно сравнивать временные данные одних и тех же операций, которые были получены на разных предприятиях, в разных производственных условиях и в разное время. В некоторой степени эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные методы изучения трудовых процессов [4, 102c].
Число замеров ручной работы при одном хронометражном наблюдении зависит от длительности элемента работы:
до 15 секунд - 37-42 замера;
15-60 секунд - 26-30 замеров;
свыше 60 секунд - 21 - 26 замеров.
Для анализа организации труда составляется фактический и нормативный баланс рабочего времени:
Таблица 2
Баланс затрат рабочего времени
При составлении нормативного баланса исключаются все нерациональные затраты и прямые потери рабочего времени, за счет этого увеличивается время эксплуатации. Подготовительное и заключительное время, время на обслуживание рабочего места, время на отдых и личные нужды рассчитываются в% от полученного рабочего времени по соответствующим нормативам.
В результате сравнения фактических затрат времени с нормативными, ненужными и подлежащими сокращению затрат подготовительного и заключительного времени выявляются время на обслуживание рабочего места, время отдыха и личные нужды.
Далее изучаются причины, повлекшие за собой нерациональные и ненужные затраты, потери рабочего времени, устанавливаются действительно необходимые затраты с учетом объема работы, которую сотрудник мог бы выполнить за наблюдаемое время при отсутствии лишних затрат и потери рабочего времени.
Возможное повышение производительности труда определяется за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени:
(9)
где Top - время работы по нормативному балансу,
Вверху - время работы по фактическому балансу.
Для исключения потерь рабочего времени и его рационального использования необходимо изучить возможные потери и способы их устранения.
Таблица 3
Фото рабочего дня продавца
Для того, чтобы использовать рабочее время рассмотрим его баланс.
Таблица 4
Баланс рабочего времени
По таблицам можно сделать следующие выводы:
- Время оперативной работы равно 329 минут из 480 минут рабочей смены. Это говорит о том, что оно используется не рационально и требует улучшения.
- Время обслуживания занимает 52 минуты, значит продавец работает не оперативно.
- Время на отдых и личные надобности занимает 67 минут 60 из них время обеденного перерыва. Значит оно не представляет больших потерь.
- Время не запланированных перерывов составляет 29 минут (разговор по телефону и остановки в работе по организационно техническим причинам), что составляет 6,04% от времени рабочей смены (8 часов).
Рассчитаем коэффициент использования рабочего времени.
Кисп. = (ОП + ПЗ + ОМ + ОЛН) / время рабочей смены * 100%
Кисп. = (329+ 3 + 52 + 67) / 480 * 100% = 93,96%
Коэффициент потерь рабочего времени находится по следующей формуле:
Кпотерь = (ПО + ПР) / время рабочей смены * 100%
Кпотерь = (22 + 7) / 480 * 100% = 6,04%
Коэффициент использования рабочего времени составляет 93,96%, а коэффициент его потерь - 6,04% это можно сделать следующий вывод, что 29 минут от рабочего времени использовано не рационально. Рассмотрим значение коэффициента использования по отношению к коэффициенту использования, коэффициент потерь имеет немалое значение.
Таким образом, все применяемые методы изучения рабочего времени взаимосвязаны и дополняют друг друга. Применение смены фотографий рабочего времени в рамках всего метода использования времени поможет улучшить эффективность организации и производительности за счет эффективного использования всего фонда времени.
На любом предприятии, независимо от формы собственности, большое значение имеет эффективность производственного процесса, т.е. его осуществление с наименьшими затратами рабочего времени и оборудования. Главное условие рационализации производственного процесса - систематическое изучение затрат рабочего времени и использование материалов наблюдения. На их основе делают выводы о наличии «узких мест» на предприятии, о причинах и размерах потерь рабочего времени, намечают мероприятия по совершенствованию труда и производства.
Совершенствование трудового процесса рациональное сочетание во времени всех элементов труда, а также установление взаимосвязи участников производства.
3. Разработка рекомендаций по реализации мероприятий, направленных на устранение причин, вызывающих потери рабочего времени
Опыт показывает, что каждый, кто пожелает организовать и использовать свое время более эффективно, может осуществить и свое желание. Для этого нужно избавиться от некоторых привычек в организации своего труда. Ведь даже самые квалифицированные ошибки труда, вполне заслуженно пользующиеся высокой репутацией, часто допускают в организации личного. Вот некоторые из таких типичных ошибок:
1. Перенос принятия решения проблемы назавтра. Эта ошибка - самая распространенная. Главная причина такая ситуация наша несобранность, нерешительность, неуверенность. Проблему необходимо решать сразу, не откладывая ее на потом;
2. Выполнение работы не до конца. Быть до предела занятым и работать хорошо, наверное, не одно и то же.
3. Стремление сделать все сразу. Одновременное решение нескольких проблем - это самый верный путь к стрессам и неврозам;
