Готовая ВКР: Автоматизация интернет-магазина М.Видео

Введение…………………………………………………………………………9
1. Аналитическая часть
1.1.	Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»…………………….12
1.1.1.	Характеристика предприятия и его деятельности……………….12
1.1.2.	Организационная структура управления предприятием………...13
1.1.3.	Программная и техническая архитектура ИС предприятия…….16
1.2.	Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации……………………………………………...…………….20
1.2.1.	Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов…………………………………..20
1.2.2.	Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание……………………………………………………………...24
1.2.3.	Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи………………………………………..27
1.2.4.	Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации…………………………………………………31
1.3.	Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»…………………………………………………35
1.3.1.	Анализ существующих разработок для автоматизации задачи…35
1.3.2.	Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи…………39
1.3.3.	Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи………………………………………………..42
1.4.	Обоснование проектных решений………………………………………46
1.4.1.	Обоснование проектных решений по информационному обеспечению………………………………………………………….46
1.4.2.	Обоснование проектных решений по программному обеспечению………………………………………………………….50
1.4.3.	Обоснование проектных решений по техническому обеспечению…………………………………………………………54
2.	Проектная часть……………………………………………………………58
2.1.	Разработка проекта автоматизации…………………………………….58
2.1.1.	Этапы жизненного цикла проекта автоматизации………………..58
2.1.2.	Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание…60
2.1.3.	Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации………………………………………………………….64
2.2.	Информационное обеспечение задачи…………………………………68
2.2.1.	Информационная модель и её описание…………………………...68
2.2.2.	Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации…………………………………………………………..71
2.2.3.	Характеристика результатной информации………………………..75
2.3.	Программное обеспечение задачи………………………………………78
2.3.1.	Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)………..78
2.3.2.	Характеристика базы данных……………………………………….81
2.3.3.	Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)………………………………………………………………84
2.3.4.	Описание программных модулей…………………………………...87
2.4.	Контрольный пример реализации проекта и его описание……………89
Список литературы…………………………………………………………….98

Современные условия развития экономики характеризуются активным внедрением информационных технологий во все сферы бизнеса. Особенно значительную роль цифровизация играет в торговле, где конкурентоспособность предприятий напрямую зависит от эффективности использования информационных систем и уровня автоматизации бизнес-процессов. Онлайн-торговля становится ключевым направлением развития розничных компаний, позволяя расширять рынки сбыта, повышать доступность товаров и формировать долгосрочные отношения с клиентами.
Интернет-магазины на современном этапе перестали быть просто площадками для продажи товаров. Они превращаются в сложные многофункциональные информационные системы, обеспечивающие полный цикл взаимодействия с клиентом: от выбора товара и формирования заказа до логистики, оплаты и послепродажного обслуживания. Эффективная автоматизация позволяет минимизировать издержки, сократить время обслуживания, повысить качество клиентского сервиса и оперативность управленческих решений.
В качестве объекта исследования в данной работе выбран один из крупнейших ритейлеров электроники и бытовой техники в России — компания М.Видео-Эльдорадо. По состоянию на 2024 год компания занимает лидирующие позиции на рынке, объединяя более 1 200 торговых точек и развитую онлайн-платформу. Интернет-магазин «М.Видео» является одним из наиболее посещаемых сайтов электронной коммерции в России, что делает его показательной моделью для анализа процессов автоматизации.
Актуальность исследования обусловлена необходимостью повышения эффективности бизнес-процессов интернет-магазина в условиях высокой конкуренции и изменяющихся потребностей клиентов. В современных реалиях пользователи ожидают от торговой платформы быстроты, удобства, персонализированного подхода и надежности. Решение данных задач невозможно без внедрения современных технологий автоматизации, интеграции программных продуктов и оптимизации информационной инфраструктуры.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка и обоснование проектных решений по автоматизации работы интернет-магазина на примере компании «М.Видео».
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
•	проведение анализа текущего состояния деятельности предприятия и его информационных систем;
•	выявление комплекса задач, подлежащих автоматизации;
•	исследование существующих разработок в области автоматизации интернет-торговли;
•	выбор и обоснование стратегии автоматизации;
•	формирование проектных решений по информационному, программному и техническому обеспечению.
Объектом исследования выступает интернет-магазин «М.Видео» как элемент электронной коммерции.
Предметом исследования является процесс автоматизации бизнес-процессов, связанных с деятельностью интернет-магазина.
Методы исследования включают анализ литературных источников, изучение опыта внедрения информационных технологий в сфере электронной коммерции, сопоставление различных подходов и практик автоматизации.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы для совершенствования автоматизированной системы интернет-магазина «М.Видео», а также в качестве методической основы для внедрения аналогичных решений в других торговых организациях.

Выпускная квалификационная работа носит прикладной характер и направлена на решение актуальной задачи повышения эффективности деятельности интернет-магазина путем автоматизации его бизнес-процессов.

1.	Афанасьев В.Ю. Электронная коммерция: теория и практика. – М.: Юрайт, 2021.
2.	Баумгартнер П. Электронная коммерция и цифровая экономика. – СПб.: Питер, 2020.
3.	Белов В.А. Управление торговыми предприятиями. – М.: Инфра-М, 2019.
4.	Бережной И.В. Автоматизация бизнес-процессов в торговле. – М.: Дашков и К, 2022.
5.	Бизнес в России: аналитический доклад. – М.: Высшая школа экономики, 2023.
6.	Бобылев С.Н. Цифровизация экономики: вызовы и перспективы. – М.: Экономика, 2020.
7.	Ведомости. Российский рынок электроники в 2023 году [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru 
8.	Гарифуллин Р.Р. Системы электронного бизнеса. – Казань: КФУ, 2021.
9.	Гартнер, аналитический отчет «Retail Technologies 2023». – Gartner, 2023.
10.	Герасимов А.В. Основы логистики. – М.: Инфра-М, 2019.
11.	Глухов В.В., Ильина Ю.Н. Цифровая экономика и электронная коммерция. – СПб.: Питер, 2021.
12.	Григорьев М.Н. Современные информационные системы управления. – М.: Юрайт, 2020.
13.	Данилин А.А. Информационные технологии в торговле. – М.: Кнорус, 2018.
14.	Данные Росстата о розничной торговле [Электронный ресурс]. – https://rosstat.gov.ru 
15.	Евсеев С.П. Экономика торговли. – М.: Академия, 2019.
16.	Журнал «Ритейл.ру». Аналитика рынка [Электронный ресурс]. – https://www.retail.ru 
17.	Журнал «Эксперт». Розничная торговля в России [Электронный ресурс]. – https://expert.ru 
18.	Измайлов А.В. Маркетплейсы и омниканальные продажи. – М.: Альпина, 2022.
19.	Информационно-аналитический портал CNews [Электронный ресурс]. – https://www.cnews.ru 
20.	Информационный портал «РБК» [Электронный ресурс]. – https://www.rbc.ru 
21.	Карпова Г.А. Информационные системы в экономике. – М.: Инфра-М, 2019.
22.	Кенэ Д. История розничной торговли. – М.: Прогресс, 2017.
23.	Консалтинг Deloitte. Digital Consumer Trends Report 2023 [Электронный ресурс]. – https://www2.deloitte.com 
24.	Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – М.: Вильямс, 2020.
25.	Лапин Н.И. Автоматизация торговли и складского учета. – СПб.: Питер, 2018.
26.	Международная исследовательская компания GfK. Retail Report 2023 [Электронный ресурс]. – https://www.gfk.com 
27.	Мировая практика электронной коммерции: отчет McKinsey [Электронный ресурс]. – https://www.mckinsey.com 
28.	М.Видео-Эльдорадо. Годовой отчет 2022 [Электронный ресурс]. – https://mvideoeldorado.ru 
29.	М.Видео-Эльдорадо. Пресс-релизы [Электронный ресурс]. – https://mvideo.ru 
30.	Министерство промышленности и торговли РФ. Доклад о развитии розничной торговли. – М., 2023.
31.	Никитин Е.Г. Информационная безопасность в торговых предприятиях. – М.: Юрайт, 2020.
32.	Официальный сайт компании SAP [Электронный ресурс]. – https://www.sap.com 
33.	Официальный сайт компании Oracle [Электронный ресурс]. – https://www.oracle.com
34.	Официальный сайт компании Qlik [Электронный ресурс]. – https://www.qlik.com 
35.	Официальный сайт компании Microsoft [Электронный ресурс]. – https://www.microsoft.com
36.	Павлов А.А. Управление торговлей в условиях цифровизации. – М.: ИНФРА-М, 2022.
37.	Платформа Data Insight. Рынок e-commerce в России 2023 [Электронный ресурс]. – https://datainsight.ru 
38.	Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2020.
39.	Рейнгольд А.А. Ритейл в условиях цифровой трансформации. – СПб.: Питер, 2021.
40.	Розничная торговля в России: аналитика АКРА. – М., 2022.
41.	Сайт Федеральной антимонопольной службы (ФАС) [Электронный ресурс]. – https://fas.gov.ru 
42.	Стратегия цифровой трансформации торговли в РФ до 2030 года. – М., 2021.
43.	Тарасов Д.С. Бизнес-анализ и автоматизация. – М.: Кнорус, 2019.
44.	Хоруженко О.В. Экономика предприятия торговли. – М.: Академия, 2019.
45.	Яндекс.Маркет. Отчет о рынке электроники [Электронный ресурс]. – https://market.yandex.ru