В условиях цифровой трансформации экономики и активного развития информационных технологий особую значимость приобретает автоматизация финансово-экономических процессов организаций [4]. Одним из ключевых направлений цифровизации деятельности современных образовательных учреждений является автоматизация расчетов с клиентами, включающая процессы учета договорных обязательств, начисления платежей, контроля оплат, формирования отчетности и обеспечения прозрачности финансовых потоков. Для организаций, осуществляющих образовательную деятельность в масштабах крупного вуза, эффективность системы расчетов с клиентами напрямую влияет на устойчивость финансового положения, качество управленческих решений и уровень сервиса для обучающихся.
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский университет «Синергия» является одной из крупнейших образовательных организаций Российской Федерации, реализующей широкий спектр образовательных программ для значительного числа обучающихся. Масштаб деятельности Университета обусловливает высокую нагрузку на финансовые и учетные подразделения, а также повышенные требования к точности, оперативности и безопасности обработки данных, связанных с расчетами с клиентами. В таких условиях использование разрозненных или частично автоматизированных инструментов учета становится недостаточным и не позволяет в полной мере обеспечить эффективность управления финансовыми потоками.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью разработки и внедрения информационной системы, обеспечивающей автоматизацию расчетов с клиентами Университета «Синергия» с учетом современных требований к функциональности, информационной безопасности и интеграции с существующей цифровой инфраструктурой. Автоматизация данного направления позволяет снизить трудоемкость операций, минимизировать количество ошибок, повысить прозрачность расчетов, а также обеспечить своевременное получение управленческой информации для принятия решений на различных уровнях управления.
В настоящее время процессы расчетов с клиентами в образовательных организациях характеризуются сложной структурой информационных потоков, большим объемом обрабатываемых данных и необходимостью строгого соблюдения нормативных требований, в том числе в части защиты персональных данных и финансовой информации. Отсутствие единой автоматизированной системы или недостаточная функциональность существующих решений может приводить к задержкам в обработке платежей, несоответствиям в данных, усложнению контроля задолженностей и снижению качества обслуживания клиентов. В связи с этим разработка проекта автоматизации расчетов с клиентами является важной практической задачей, имеющей как теоретическую, так и прикладную значимость.
Тема выпускной квалификационной работы сформулирована в соответствии с требованиями к практико-ориентированным исследованиям и отражает направленность на разработку проектного решения для реальной организации: «Автоматизация расчетов с клиентами на примере Университета Синергия». Выбор данной темы обусловлен ее соответствием профилю подготовки по направлению «Информационные системы и технологии», а также возможностью комплексного рассмотрения вопросов анализа предметной области, проектирования информационного, программного и технического обеспечения и оценки экономической эффективности внедряемого решения.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта автоматизации расчетов с клиентами Университета «Синергия», направленного на повышение эффективности финансово-расчетных процессов, улучшение качества информационного обеспечения управления и обеспечение требуемого уровня информационной безопасности.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
• провести анализ предметной области и дать технико-экономическую характеристику деятельности Университета «Синергия» в части расчетов с клиентами;
• исследовать существующие бизнес-процессы расчетов с клиентами в состоянии «как есть» и выявить их основные недостатки;
• определить место автоматизируемой задачи в общем комплексе задач информационной системы предприятия;
• обосновать необходимость автоматизации расчетов с клиентами с использованием вычислительной техники;
• провести анализ существующих программных решений в области автоматизации расчетов и выбрать стратегию автоматизации;
• обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению;
• разработать проект автоматизации расчетов с клиентами с учетом выбранной модели жизненного цикла информационной системы;
• спроектировать информационную модель, структуру базы данных и программные модули системы;
• представить контрольный пример реализации проекта;
• рассчитать экономическую эффективность предлагаемого проектного решения и обосновать целесообразность его внедрения.
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский университет «Синергия» (Университет «Синергия»).
Предметом исследования являются процессы и информационные потоки расчетов с клиентами Университета «Синергия», а также методы и средства их автоматизации.
Методологическую основу исследования составляют методы системного анализа, моделирования бизнес-процессов, проектирования информационных систем, а также методы экономического анализа и оценки эффективности инвестиционных проектов. В процессе выполнения работы используются современные стандарты и подходы к проектированию информационных систем, включая моделирование в нотациях IDEF и ER, а также принципы обеспечения информационной безопасности.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования разработанного проекта автоматизации расчетов с клиентами в деятельности Университета «Синергия» или аналогичных образовательных организаций. Результаты работы могут быть использованы при разработке и внедрении информационных систем финансового учета, а также в учебном процессе при изучении дисциплин, связанных с проектированием и эксплуатацией информационных систем.
Структура выпускной квалификационной работы обусловлена поставленной целью и задачами и включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цель, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе проводится аналитическое исследование предметной области и обосновываются проектные решения. Во второй главе представлена разработка проекта автоматизации расчетов с клиентами. В третьей главе выполнено обоснование экономической эффективности проекта. В заключении подводятся итоги работы и формулируются основные выводы.
